A2P Messaging (Сообщения от приложения к человеку)

Система, при которой сообщения отправляются от автоматизированного приложения или сервиса напрямую конечному пользователю (человеку), в отличие от P2P (person-to-person), где общение происходит между людьми. Это включает SMS, RCS (Rich Communication Services) или push-уведомления.

Примеры употребления: банки используют A2P для отправки уведомлений о транзакциях (например, 'Ваша карта использована на сумму 500 руб.'); сервисы доставки, такие как Uber, отправляют SMS с информацией о прибытии водителя ('Ваш водитель подъезжает, номер машины ABC123').

В маркетинге это применяется для промо-рассылок, как в случае с магазинами, уведомляющими о скидках ('Скидка 20% на товары до конца дня!'). Термин часто используется в телекоме для обозначения трафика, генерируемого бизнес-приложениями.

Применение

В маркетинге A2P Messaging применяется для прямой коммуникации с клиентами, повышения вовлеченности и стимулирования продаж. Цели включают рассылку персонализированных предложений, напоминаний о событиях и опросов.

Примеры из реального мира: компания Starbucks использует A2P SMS для отправки купонов на кофе ('Получите бесплатный напиток при покупке!'); Amazon отправляет уведомления о статусе заказа ('Ваш заказ доставлен').

Это помогает в лидогенерации и удержании клиентов через timely коммуникацию.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге A2P Messaging используется для информирования пациентов о лекарствах, напоминаний о приеме и образовательного контента, соблюдая регуляции вроде HIPAA.

Цели — повышение adherence (приверженности лечению), продвижение продуктов и сбор отзывов.

Примеры из реального мира:

• аптечная сеть CVS Pharmacy отправляет SMS-напоминания о пополнении рецептов ('Ваш рецепт готов к выдаче в ближайшем филиале');
• Pfizer использует A2P для уведомлений о вакцинациях ('Запишитесь на прививку от COVID-19 по ссылке').

Это помогает в patient engagement и compliance с медицинскими рекомендациями.