Account Intelligence

Комплексный подход к сбору, анализу и использованию данных о конкретных компаниях-клиентах (аккаунтах) в B2B-маркетинге. Это включает информацию о структуре компании, ключевых лицах, принимающих решения, их поведении, предпочтениях и взаимодействиях с брендом.

Например, в практике ABM (Account-Based Marketing) Account Intelligence используется для создания персонализированных кампаний: компания может анализировать данные о покупках клиента, его отраслевые тенденции и социальные взаимодействия, чтобы предложить релевантный контент.

Другой пример — использование инструментов вроде Salesforce или LinkedIn для мониторинга изменений в компании-клиенте, таких как смена руководства, что позволяет вмешаться с предложением.

Применение

В маркетинге Account Intelligence применяется для персонализации взаимодействий, повышения эффективности продаж и улучшения удержания клиентов.

Цели включают идентификацию высокопотенциальных аккаунтов, прогнозирование нужд и создание targeted кампаний.

Пример из реального мира: компания IBM использует Account Intelligence для анализа данных о корпоративных клиентах в IT-секторе, что позволяет предлагать кастомизированные решения по облачным сервисам, повышая конверсию на 20-30%. Другой пример — Adobe применяет его в маркетинге креативного ПО, отслеживая использование продуктов клиентами и предлагая обновления на основе данных.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге Account Intelligence используется для targeting медицинских учреждений, врачей и дистрибьюторов, с учетом регуляторных требований и данных о пациентах.

Цели — оптимизация продвижения лекарств, мониторинг compliance и персонализация предложений.

Пример из реального мира: Pfizer применяет Account Intelligence для анализа данных о больницах и врачах, специализирующихся на онкологии, чтобы предлагать targeted информацию о новых препаратах, что повысило эффективность кампаний по продвижению вакцин. Другой пример — Novartis использует его для отслеживания предпочтений ключевых opinion leaders в фарме, адаптируя образовательные материалы и повышая лояльность.