ARPU (Average Revenue Per User)

ARPU (Average Revenue Per User) (Средний доход на одного пользователя)

Ключевой показатель эффективности бизнеса, рассчитываемый как общий доход компании, разделенный на количество активных пользователей за конкретный период (обычно месяц или год). Формула: ARPU = Общий доход / Количество пользователей.

Например, в телекоммуникационной компании с доходом 1 000 000 рублей от 10 000 абонентов ARPU составит 100 рублей на пользователя. Этот термин часто используется в отраслях с подпиской или повторяющимися платежами, таких как мобильная связь, стриминговые сервисы или SaaS. В примерах употребления: 'В отчете Netflix ARPU вырос на 10% благодаря повышению цен на подписку', или 'ARPU в игре Fortnite рассчитывается на основе покупок внутри приложения'.

Применение

В маркетинге ARPU применяется для оценки доходности клиентской базы, оптимизации стратегий ценообразования, сегментации аудитории и измерения эффективности кампаний. Цели — выявление прибыльных сегментов, повышение лояльности и рост доходов.

Примеры из реального мира: Netflix использует ARPU для анализа дохода от премиум-подписок, что помогает корректировать контент и цены (в 2022 году ARPU Netflix в США составил около 15 долларов); в телекоме компания Verizon отслеживает ARPU для оценки влияния маркетинговых акций на доход от абонентов, что привело к запуску новых тарифов и росту метрики на 5%.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге ARPU используется для оценки среднего дохода от пациентов или клиентов, анализа эффективности программ лояльности, продаж лекарств и маркетинговых кампаний. Цели — оптимизация распределения продуктов, повышение удержания пациентов и рост выручки от повторных покупок.

Примеры из реального мира: Pfizer рассчитывает ARPU от пациентов в программах по хроническим заболеваниям, где метрика помогает оценивать доход от продаж вакцин (в 2021 году ARPU от вакцины против COVID-19 превысил 100 долларов на пациента в некоторых регионах); Novartis применяет ARPU в маркетинге онкологических препаратов, анализируя доход от курсов лечения, что позволило оптимизировать партнерства с аптеками и увеличить метрику на 8% в 2022 году.