Behavioral Email Targeting (Поведенческое таргетирование email)

Подход, при котором email-рассылки адаптируются под индивидуальное поведение получателей. Это включает сбор данных о действиях пользователей на сайте, в приложении или в предыдущих email (например, открытие писем, клики по ссылкам, добавление товаров в корзину или отказ от покупки). На основе этих данных система автоматически отправляет релевантные сообщения.

Примеры использования: если пользователь просматривал товары в онлайн-магазине, но не купил, ему может прийти email с напоминанием о корзине и скидкой; в B2B-маркетинге — рассылка контента, соответствующего этапу воронки продаж, основываясь на взаимодействии с предыдущими материалами.

Термин часто употребляется в контексте автоматизированных платформ, таких как Mailchimp или HubSpot, где behavioral triggers (триггеры поведения) запускают персонализированные кампании.

Применение

В маркетинге Behavioral Email Targeting применяется для повышения вовлеченности аудитории, увеличения конверсий и удержания клиентов.

Цели включают персонализацию коммуникации, автоматизацию процессов и оптимизацию ROI.

Примеры из реального мира: Amazon использует его для отправки рекомендаций на основе просмотренных товаров, что повышает повторные покупки; Netflix рассылает email с персонализированными предложениями фильмов, основываясь на истории просмотров, что способствует удержанию подписчиков; в e-commerce, как у Shopify-магазинов, триггерные email о брошенных корзинах увеличивают конверсию на 10–20%.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге Behavioral Email Targeting применяется для повышения осведомленности о продуктах, напоминаний о приеме лекарств и поддержки пациентов, с учетом строгих регуляций (например, HIPAA в США или GDPR в ЕС).

Цели — улучшение adherence (приверженности лечению), образование пациентов и продвижение брендов.

Примеры из реального мира: Pfizer использует его для отправки персонализированных напоминаний о вакцинации на основе предыдущих взаимодействий с сайтом; в аптечных сетях, как CVS Pharmacy, email с рекомендациями витаминов основаны на истории покупок; Novartis применяет для пациентов с хроническими заболеваниями, рассылая советы по управлению симптомами, если пользователь взаимодействовал с образовательным контентом, что повышает лояльность и compliance.