Buyer Persona (Персона покупателя)

Полу-выдуманный, но основанный на данных архетип идеального клиента, который включает демографические характеристики, поведение, мотивации, цели, боли и предпочтения. Этот профиль помогает компаниям лучше понимать своих клиентов и адаптировать маркетинговые стратегии.

Например, в маркетинге SaaS-компаний, таких как HubSpot, buyer persona может быть 'Маркетолог Мария' — 35-летняя специалистка по цифровому маркетингу, которая ищет инструменты для автоматизации email-рассылок, сталкивается с проблемой нехватки времени и предпочитает контент в формате вебинаров.

Другой пример — в розничной торговле: для бренда одежды buyer persona 'Активный Алекс' — молодой мужчина, увлекающийся спортом, с доходом выше среднего, мотивированный здоровым образом жизни и покупающий онлайн через мобильные приложения.

Применение

В маркетинге buyer persona применяется для создания персонализированных кампаний, разработки контента, улучшения продуктов и оптимизации продаж.

Цели включают повышение вовлеченности аудитории, увеличение конверсий и лояльности.

Пример из реального мира: компания Apple использует buyer persona, такие как 'Креативный Профессионал', чтобы адаптировать рекламу iPhone под нужды дизайнеров и фотографов, фокусируясь на камере и производительности. Другой пример — Nike с persona 'Спортсмен-Любитель', что помогает в создании целевых кампаний в соцсетях, подчеркивающих мотивацию и удобство обуви.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге buyer persona используется для понимания нужд пациентов, врачей и фармацевтов, чтобы адаптировать коммуникации, образовательные материалы и стратегии продвижения лекарств.

Цели — повышение осведомленности о препаратах, улучшение соблюдения терапии и поддержка медицинских специалистов.

Пример из реального мира: Pfizer применяет buyer persona 'Пациент с Хронической Болезнью', такой как 50-летний мужчина с диабетом, чтобы создавать targeted контент о препарате, включая приложения для мониторинга здоровья. Другой пример — Novartis с persona 'Врач-Онколог', что помогает в разработке вебинаров и материалов, фокусирующихся на клинических данных и эффективности лекарств от рака, повышая рекомендации среди специалистов.