Call Tracking

Call Tracking

Call Tracking представляет собой технологию, которая позволяет отслеживать источники телефонных звонков, поступающих от потенциальных клиентов в ответ на рекламные акции. Она работает путем присвоения уникальных телефонных номеров различным каналам рекламы (например, сайтам, баннерам, поисковым запросам или оффлайн-рекламе).

Когда клиент звонит по такому номеру, система фиксирует данные о звонке, включая источник, продолжительность, запись разговора и конверсию. Примеры использования: в Google Ads call tracking интегрируется для отслеживания звонков из поисковой рекламы; в оффлайн-кампаниях, таких как билборды, каждому региону присваивается отдельный номер для анализа региональной эффективности. Это помогает маркетологам понять, какие каналы приносят наибольшее количество лидов.

Применение

В маркетинге call tracking применяется для измерения ROI (возврат инвестиций) рекламных кампаний, атрибуции лидов к конкретным каналам и оптимизации бюджета.

Примеры из реального мира: компания Coca-Cola использует call tracking для отслеживания звонков от промо-акций в социальных сетях, что позволяет корректировать таргетинг; в e-commerce, как у Amazon, он помогает анализировать звонки из email-рассылок для улучшения персонализации предложений.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге call tracking используется для отслеживания обращений пациентов, врачей или дистрибьюторов по поводу лекарств, оценки эффективности промо-кампаний и соблюдения регуляторных требований.

Примеры из реального мира: компания Pfizer применяет call tracking для анализа звонков в службу поддержки по вакцинам, что помогает измерять влияние образовательных кампаний; в Johnson & Johnson он используется для отслеживания запросов от врачей о новых препаратах из email-кампаний, позволяя оптимизировать коммуникацию и собирать данные о побочных эффектах.