CAPI (Computer Assisted Personal Interview) (Методика CAPI)

Технология маркетинговых исследований, при которой интервьюер проводит личное интервью с респондентом, используя компьютерное устройство (ноутбук, планшет или смартфон) для ввода ответов напрямую в цифровую форму. Это позволяет автоматизировать процесс, минимизировать ошибки и обеспечивать мгновенную проверку данных.

Например, в опросе о предпочтениях потребителей интервьюер может задавать вопросы по сценарию на экране, а система автоматически пропускает нерелевантные вопросы на основе предыдущих ответов (branching logic). Другой пример — использование CAPI в уличных опросах, где данные сразу загружаются в облако для анализа.

Этот метод эволюционировал от бумажных анкет к цифровым инструментам, таким как программное обеспечение Qualtrics или SurveyMonkey в интеграции с мобильными устройствами.

Применение

В маркетинге CAPI применяется для сбора первичных данных о поведении потребителей, мнениях и предпочтениях с целью анализа рынка, тестирования продуктов и сегментации аудитории.

Примеры из реального мира: компания Nielsen использует CAPI для проведения опросов в торговых центрах о покупательских привычках; Coca-Cola применяет его для фокус-групп по тестированию новых вкусов напитков, где интервьюеры с планшетами фиксируют реакции в реальном времени.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге CAPI используется для исследований рынка лекарств, сбора мнений врачей, пациентов и фармацевтов о эффективности препаратов, побочных эффектах и предпочтениях. Это помогает в разработке стратегий продвижения и compliance с регуляциями.

Примеры из реального мира: Pfizer применяет CAPI для опросов врачей о применении вакцин, где интервьюеры фиксируют данные на планшетах во время визитов в клиники; Novartis использует его в исследованиях пациентских предпочтений по лечению онкологических заболеваний, собирая данные в больницах для анализа рыночного потенциала новых препаратов.