CR (Conversion Rate) (Коэффициент конверсии)

Метрика, рассчитываемая как отношение числа пользователей, совершивших целевое действие (конверсию), к общему числу посетителей или взаимодействий, выраженное в процентах. Формула: CR = (Количество конверсий / Общее количество посетителей) × 100.

Например, если сайт посетили 1000 человек, а 50 из них сделали покупку, то CR = 5%. Термин часто употребляется в контексте цифрового маркетинга: 'Мы улучшили CR на 2% после A/B-тестирования landing page'.

В реальном использовании, в e-commerce CR измеряет эффективность корзины покупок, а в лидогенерации — процент заполнения форм.

Применение

В маркетинге CR применяется для оценки эффективности рекламных кампаний, оптимизации веб-сайтов и улучшения пользовательского опыта. Цели — повышение продаж, сбор лидов и рост вовлеченности.

Пример из реального мира: Компания Amazon использует CR для анализа, сколько посетителей страницы товара переходят к покупке, и оптимизирует рекомендации, что привело к росту CR на 10-15% в некоторых категориях. Другой пример — Coca-Cola в цифровых кампаниях измеряет CR по кликам на рекламу, ведущим к скачиванию приложения или подписке на рассылку.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге CR используется для оценки эффективности кампаний по продвижению лекарств, сбора данных о пациентах и стимулирования консультаций с врачами. Цели — увеличение осведомленности о продуктах, рост запросов на рецепты и улучшение adherence (приверженности лечению).

Пример из реального мира: Pfizer в кампании по вакцине от COVID-19 измерял CR как процент пользователей, перешедших с сайта кампании к записи на вакцинацию, что помогло достичь миллионов конверсий. Другой пример — Novartis использует CR в цифровых кампаниях для препаратов от мигрени, отслеживая, сколько посетителей сайта заполняют формы для консультаций, что повысило вовлеченность на 20%.