Drip Nurturing

Drip Nurturing (Капельное воспитание лидов)

Метод автоматизированного маркетинга, где серия предопределенных сообщений (чаще всего email, но также SMS, уведомления в приложениях или контент в соцсетях) отправляется потенциальным клиентам по расписанию. Это напоминает капельное орошение: информация 'капает' постепенно, чтобы поддерживать интерес и строить отношения.

Пример употребления: в email-маркетинге компания отправляет первое письмо с приветствием, второе — с полезным контентом, третье — с предложением скидки. В реальном использовании, например, платформа HubSpot использует drip nurturing для отправки образовательного контента новым подписчикам, что помогает перейти от знакомства к покупке.

Другой пример — в e-commerce: после добавления товара в корзину, но без покупки, система отправляет напоминание, затем статью о продукте и, наконец, персонализированную скидку.

Применение

В маркетинге drip nurturing применяется для повышения вовлеченности лидов, увеличения конверсии и удержания клиентов. Цели включают образование аудитории, построение доверия и стимулирование продаж.

Примеры из реального мира: компания Amazon использует drip-кампании для напоминаний о брошенных корзинах, отправляя серию email с рекомендациями и скидками, что повышает конверсию на 10-20%. Netflix применяет его для персонализированных рекомендаций фильмов через email, чтобы удерживать подписчиков и снижать отток. В B2B-секторе Salesforce отправляет серию вебинаров и кейсов потенциальным клиентам, помогая им пройти воронку продаж от осведомленности к сделке.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге drip nurturing используется для образования пациентов и врачей, соблюдения регуляций и продвижения продуктов без прямой рекламы. Цели — повышение осведомленности о заболеваниях, поддержка терапии и лояльность.

Примеры из реального мира: Pfizer применяет drip-кампании для пациентов с хроническими заболеваниями, отправляя серию email с советами по здоровью, напоминаниями о приеме лекарств и образовательным контентом, что улучшает adherence (приверженность лечению) на 15-25%. Novartis использует его для врачей, рассылая обновления исследований, вебинары и кейсы по новым препаратам, помогая строить доверие и увеличивать назначения. В России компания Bayer применяет drip nurturing через мобильные приложения для пациентов с диабетом, отправляя персонализированные советы и напоминания, что соответствует нормам ФЗ-38 'О рекламе' и повышает вовлеченность.