E-commerce (Э-коммерция)

Модель бизнеса, где транзакции осуществляются в цифровой среде, включая интернет, мобильные приложения и электронные системы обмена данными. Она охватывает B2B (бизнес для бизнеса), B2C (бизнес для потребителя), C2C (потребитель для потребителя) и другие модели.

Примеры употребления: в повседневной речи 'e-commerce' часто используется для обозначения онлайн-магазинов, таких как Amazon, где пользователи покупают товары с доставкой.

В бизнес-контексте термин применяется в отчетах, например, 'Рост e-commerce в 2023 году составил 15%'. Использование: компании вроде eBay позволяют пользователям продавать товары друг другу (C2C), а Alibaba фокусируется на B2B-торговле между предприятиями.

Применение

В маркетинге e-commerce применяется для расширения охвата аудитории, персонализации предложений и автоматизации продаж. Цели включают увеличение конверсии, сбор данных о клиентах и интеграцию с цифровыми каналами.

Примеры из реального мира: Amazon использует e-commerce для рекомендаций на основе алгоритмов, что повышает средний чек; Nike применяет онлайн-магазин для прямых продаж, интегрируя его с социальными сетями для таргетированной рекламы.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге e-commerce используется для онлайн-продаж лекарств, консультаций и доставки, с учетом строгих регуляций. Цели — повышение доступности, образование потребителей и лояльность.

Примеры: CVS Pharmacy в США предлагает онлайн-заказы рецептурных препаратов с доставкой, интегрируя с мобильным приложением для напоминаний о приеме; в России Apteka.ru позволяет покупать безрецептурные средства онлайн, с маркетинговыми кампаниями по email-рассылкам о скидках на витамины и БАДы.