Email Marketing Automation (Автоматизация email-маркетинга)

Технология, которая позволяет автоматизировать процессы email-рассылок, делая их более эффективными и персонализированными. Это включает настройку последовательностей email (workflow), где сообщения отправляются автоматически в ответ на определенные действия, такие как регистрация на сайте, покупка или просмотр страницы.

Например, в e-commerce платформах вроде Shopify интеграция с инструментами автоматизации (например, Klaviyo) позволяет отправлять email с напоминанием о брошенной корзине: если пользователь добавил товар, но не завершил покупку, система автоматически высылает персонализированное письмо с предложением скидки.

Другой пример — welcome-серия для новых подписчиков в блоге, где первое письмо знакомит с брендом, второе предлагает контент, а третье — специальное предложение.

Применение

В маркетинге автоматизация email используется для повышения вовлеченности аудитории, увеличения конверсий и оптимизации ресурсов. Цели включают lead nurturing (воспитание лидов), ретаргетинг и сегментацию аудитории. Пример из реального мира: компания Amazon использует автоматизированные email для рекомендаций товаров на основе предыдущих покупок, что повышает повторные продажи. Другой пример — Netflix, где автоматизированные рассылки напоминают о новых сериалах или предлагают персонализированные рекомендации, способствуя удержанию пользователей.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге автоматизация email применяется для информирования о продуктах, соблюдения регуляций и поддержки пациентов. Цели — образование аудитории, напоминания о приеме лекарств и продвижение услуг. Пример: Pfizer использует автоматизированные email-кампании для врачей, отправляя обновления о клинических исследованиях и новых препаратах на основе их специализации. В потребительском сегменте компания Johnson & Johnson автоматизирует рассылки с напоминаниями о вакцинациях или советами по здоровью, интегрируя с приложениями для трекинга, что повышает лояльность и соблюдение рекомендаций.