Inbound Marketing (Входящий маркетинг)

Подход к маркетингу, ориентированный на привлечение, вовлечение и удержание клиентов через полезный и релевантный контент.

В отличие от outbound-маркетинга (например, холодные звонки или массовая реклама), inbound фокусируется на том, чтобы клиенты сами находили бренд. Основные этапы включают привлечение (attract) через SEO, блоги и социальные сети; конверсию (convert) с помощью лендингов и форм; закрытие сделки (close) через email-кампании и CRM; и удержание (delight) с помощью персонализированного контента.

Примеры употребления: компания HubSpot использует термин в своей платформе для автоматизации маркетинга; в блогах маркетологов часто встречается фраза 'inbound marketing strategy' для описания контент-планов. В реальном использовании: бренд GoPro привлекает аудиторию через пользовательский контент и видео, которые органически распространяются в соцсетях.

Применение

Цели применения inbound marketing в маркетинге — привлечение квалифицированных лидов, повышение лояльности и рост продаж без больших затрат на рекламу. Примеры из реального мира: компания HubSpot сама применяет inbound для привлечения клиентов через бесплатные образовательные ресурсы, такие как ebooks и вебинары, что привело к росту их клиентской базы. Другой пример — бренд Airbnb, который использует блог с историями путешествий и SEO для органического трафика, помогая пользователям находить платформу самостоятельно и повышая конверсию в бронирования.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге inbound marketing применяется для образования пациентов и врачей, повышения осведомлённости о заболеваниях и продуктах, а также для соблюдения регуляторных норм без прямой рекламы. Примеры из реального мира: компания Pfizer использует контент-маркетинг через сайт с образовательными статьями о здоровье (например, о вакцинации), что привлекает трафик через SEO и конвертирует в консультации. Ещё один пример — Novartis, которая ведёт блог и email-рассылки с информацией о редких заболеваниях, помогая врачам и пациентам находить их продукты органически, что повышает доверие и лояльность в отрасли с жёсткими правилами рекламы.