Mobile Marketing (Мобильный маркетинг)

Комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на взаимодействие с потребителями через мобильные устройства. Он включает SMS- и MMS-рассылки, мобильные приложения, мобильный веб-сайт, геолокационные сервисы, QR-коды и push-уведомления.

Например, компания может отправлять персонализированные SMS с акциями, как это делает сеть магазинов 'Starbucks' через свое приложение, где пользователи получают уведомления о скидках в ближайшем кафе. Другой пример — использование мобильных приложений для augmented reality, как в кампании IKEA, где пользователи могут 'примерить' мебель в своем доме через смартфон.

Применение

В маркетинге мобильный маркетинг применяется для повышения вовлеченности аудитории, сбора данных о поведении пользователей и персонализации предложений. Цели включают увеличение продаж, лояльности и бренд-осведомленности. Примеры из реального мира: Coca-Cola использует мобильные кампании с QR-кодами на бутылках для доступа к эксклюзивному контенту; Nike через приложение Nike Training Club предлагает персонализированные тренировки, что повышает вовлеченность и продажи спортивной одежды.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге мобильный маркетинг используется для информирования о препаратах, напоминаний о приеме лекарств и поддержки пациентов, с учетом строгих регуляций. Цели — повышение adherence (приверженности лечению), образование пациентов и продвижение бренда. Примеры: Pfizer разработала приложение для пациентов с ревматоидным артритом, где пользователи получают напоминания о приеме и советы; Novartis использует мобильные кампании для распространения информации о вакцинах через SMS и приложения, как в программе по борьбе с малярией в Африке.