Patient Portals and Mobile Apps (Порталы пациентов и мобильные приложения)

Защищенные онлайн-платформы, интегрированные с системами электронных медицинских записей (EHR), где пациенты могут просматривать свои медицинские данные, результаты тестов, историю посещений, общаться с врачами и записываться на приемы.

Мобильные приложения дополняют это, предлагая удобный доступ с смартфонов, включая функции напоминаний о приеме лекарств, трекинга здоровья и телемедицины.

Примеры употребления: в США портал MyChart от Epic используется миллионами пациентов для просмотра лабораторных результатов; приложение MyFitnessPal интегрируется с медицинскими порталами для мониторинга питания и активности. В России аналогом является портал 'Госуслуги' с разделом здоровья или приложение 'ЕМИАС' для записи к врачам в Москве.

Применение

В маркетинге порталы для пациентов и мобильные приложения используются для повышения вовлеченности клиентов, персонализации услуг и сбора данных для целевого маркетинга. Цели включают укрепление лояльности бренду, продвижение дополнительных услуг и анализ поведения пользователей. Примеры из реального мира: компания Fitbit использует мобильное приложение для маркетинга фитнес-устройств, предлагая персонализированные рекомендации и интеграцию с медицинскими порталами; сеть клиник Mayo Clinic применяет портал для рассылки образовательного контента, что повышает удержание пациентов и продвигает платные консультации.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге эти инструменты служат для продвижения лекарств, повышения соблюдения терапии и сбора данных о пациентах. Цели — информирование о препаратах, напоминания о приеме, мониторинг побочных эффектов и целевая реклама. Примеры: Pfizer разработала приложение PfizerMed для напоминаний о приеме лекарств и образовательного контента о заболеваниях; в России компания 'Фармстандарт' интегрирует мобильные apps с порталами для продвижения витаминов, где пользователи получают персонализированные советы и скидки на продукты.