Relevance

Relevance (Релевантность)

Релевантность в маркетинге подразумевает, что все элементы коммуникации (реклама, контент, предложения) должны быть значимыми и полезными для получателя, чтобы повысить вовлеченность и эффективность. Это включает анализ данных о поведении аудитории для персонализации.

Примеры употребления: в email-рассылках релевантность означает отправку предложений, основанных на предыдущих покупках (например, Amazon рекомендует товары на основе истории просмотров). В поисковой рекламе Google использует релевантность для показа объявлений, соответствующих запросу пользователя, как 'купить смартфон' — показываются релевантные модели от брендов. В социальных сетях, таких как Instagram*, алгоритмы продвигают контент, релевантный интересам пользователя, повышая время просмотра.

Применение

В маркетинге релевантность применяется для повышения эффективности кампаний, персонализации контента и улучшения пользовательского опыта. Цели: увеличение конверсий, лояльности и ROI.

Примеры из реального мира: Netflix использует релевантность в рекомендациях фильмов на основе просмотренного контента, что повышает удержание пользователей. Coca-Cola в кампании 'Share a Coke' персонализировала бутылки с именами, делая продукт релевантным для индивидуальных потребителей, что привело к росту продаж на 2% в США в 2014 году.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге релевантность применяется для целевого информирования о лекарствах, соблюдения регуляций и повышения доверия. Цели: образование пациентов, поддержка врачей и увеличение adherence (приверженности лечению).

Примеры из реального мира: Pfizer в кампаниях по вакцинам от COVID-19 использовала релевантные данные о рисках для разных возрастных групп, персонализируя сообщения в соцсетях, что способствовало росту вакцинации. Novartis применяет релевантность в приложениях для пациентов с хроническими заболеваниями, отправляя напоминания и советы, адаптированные под индивидуальные данные здоровья, улучшая compliance на 20-30% по исследованиям.