Remote Detailing (Удаленное детализирование)

Метод продвижения продуктов, при котором маркетинговые презентации и консультации проводятся удалённо с помощью технологий, таких как видеоконференции, онлайн-платформы или мобильные приложения. Это эволюция традиционного 'detailing' (детализации), где представители компаний встречаются с клиентами лично.

Пример употребления: в фармацевтике медицинский представитель может провести виртуальную встречу с врачом, демонстрируя данные о лекарстве через Zoom. Другой пример — в B2B-маркетинге, где компания использует вебинары для удалённого представления новых продуктов потенциальным партнёрам.

Термин стал особенно популярен после пандемии COVID-19, когда личные встречи стали ограничены.

Применение

В общем маркетинге Remote Detailing применяется для расширения охвата аудитории, снижения затрат на поездки и повышения эффективности продаж. Цели включают демонстрацию продуктов, сбор отзывов и заключение сделок удалённо. Пример из реального мира: компания Salesforce использует удалённые демонстрации своего ПО через платформу Trailhead, позволяя потенциальным клиентам из разных стран участвовать в виртуальных сессиях без необходимости в личных встречах. Ещё один пример — автомобильные бренды, такие как Tesla, проводят виртуальные туры по моделям машин для клиентов по всему миру.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге Remote Detailing используется для продвижения лекарственных препаратов врачам и специалистам здравоохранения без личных визитов, обеспечивая соблюдение регуляторных норм и безопасность. Цели — информирование о новых препаратах, предоставление клинических данных и поддержка лояльности. Пример из реального мира: во время пандемии COVID-19 компания AstraZeneca внедрила платформу для удалённого детайлинга, где медицинские представители проводили виртуальные встречи с врачами, демонстрируя данные о вакцине. Другой пример — Novartis, которая с 2015 года использует приложение Veeva для удалённого взаимодействия с онкологами, предоставляя обновлённую информацию о препаратах в реальном времени.