SMM (Social Media Marketing)

SMM (Social Media Marketing) (Маркетинг в социальных сетях)

SMM (Social Media Marketing) представляет собой комплекс стратегий и тактик по использованию социальных сетей для достижения маркетинговых целей, таких как повышение узнаваемости бренда, привлечение аудитории и увеличение продаж. Это включает создание контента, взаимодействие с пользователями, рекламу и анализ результатов.

Примеры употребления: в повседневной речи маркетологи говорят 'SMM-стратегия' для обозначения плана продвижения в соцсетях; в бизнесе компании используют SMM для запуска кампаний, например, Coca-Cola в 2010 году запустила кампанию 'Share a Coke' в Facebook*, где пользователи делились персонализированными бутылками, что привело к миллиардам взаимодействий. Другой пример — использование SMM в кризисном менеджменте, как когда бренд отвечает на отзывы в Twitter для улучшения репутации.

Применение

В маркетинге SMM применяется для повышения вовлеченности аудитории, генерации лидов, увеличения трафика на сайт и укрепления лояльности. Цели включают брендинг, продажи и сбор отзывов.

Примеры из реального мира: Nike использует Instagram для показа пользовательского контента с хэштегом #JustDoIt, что повышает вовлеченность; Starbucks запускает опросы в Twitter для сбора идей о новых напитках, что помогает в разработке продуктов и маркетинге.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге SMM применяется для повышения осведомленности о здоровье, продвижения лекарств и образовательного контента, с учетом строгих регуляций (например, FDA в США или аналогичных в других странах). Цели — информирование пациентов, поддержка врачей и брендинг.

Примеры: Pfizer использует LinkedIn для публикаций о вакцинах и исследованиях, привлекая профессиональную аудиторию; Johnson & Johnson в Instagram делится советами по здоровью, как кампания по профилактике COVID-19, что повышает доверие и осведомленность без прямой рекламы лекарств.