Social Approval

Social Approval (Социальное одобрение)

Механизм, когда индивиды ориентируются на действия, мнения и поведение других людей, чтобы определить правильность своего собственного поведения. Это особенно актуально в ситуациях неопределенности.

Примеры употребления: в маркетинге фраза 'более 1 миллиона пользователей выбрали этот продукт' демонстрирует социальное одобрение, побуждая потенциальных покупателей последовать примеру. В повседневной жизни это видно в тенденции следовать модным трендам или выбирать ресторан с длинной очередью, предполагая, что он популярен и качественный. Чалдини приводил примеры, такие как 'смех за кадром' в телешоу, который усиливает восприятие юмора у зрителей.

Применение

В маркетинге социальное одобрение применяется для повышения доверия и стимулирования покупок путем демонстрации популярности продукта. Цели: увеличение конверсии, снижение сомнений потребителя.

Примеры из реального мира: на платформе Amazon отзывы и рейтинги от пользователей побуждают к покупке; кампания Coca-Cola 'Share a Coke' использовала персонализированные бутылки, которые люди делили в соцсетях, создавая эффект массового одобрения; в e-commerce метки 'бестселлер' или 'выбор покупателей' на сайтах вроде Wildberries усиливают желание приобрести товар.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге социальное одобрение используется для построения доверия к лекарствам и брендам через рекомендации экспертов и пациентские истории. Цели: повышение лояльности, стимулирование рекомендаций врачами и пациентами.

Примеры из реального мира: кампания Pfizer для вакцины от COVID-19 подчеркивала, что миллионы людей уже вакцинировались, создавая эффект массового одобрения; в маркетинге препаратов вроде Viagra (Pfizer) использовались testimonials от пациентов и одобрения медицинских ассоциаций; в России бренд 'Нурофен' (Reckitt Benckiser) применяет отзывы родителей в рекламе, показывая, как другие семьи доверяют средству для детей.