UGC (User-Generated Content) (Пользовательский контент)

Любой вид контента — текст, изображения, видео, отзывы или посты в социальных сетях — который создается и публикуется обычными пользователями, а не профессиональными создателями или брендами. Этот термин подчеркивает демократизацию контента в эпоху Web 2.0, где платформы вроде YouTube и TikTok позволяют пользователям делиться своими материалами.

Примеры употребления: в маркетинге UGC часто используется для повышения вовлеченности, например, когда пользователи публикуют фото с продуктом под хэштегом бренда (как в кампании #ShareACoke от Coca-Cola).

В повседневном использовании термин встречается в описаниях пользовательских отзывов на сайтах вроде Amazon или TripAdvisor, где UGC формирует репутацию товаров и услуг.

Применение

В маркетинге UGC применяется для повышения аутентичности бренда, увеличения вовлеченности аудитории и генерации органического трафика.

Цели включают создание сообщества, сбор отзывов и продвижение продуктов через пользовательский опыт.

Примеры из реального мира: кампания GoPro, где пользователи делятся видео с камер бренда, что усиливает лояльность; или Starbucks с акцией #RedCupContest, где клиенты публикуют фото с праздничными стаканами, генерируя миллионы постов и повышая видимость бренда.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге UGC используется для повышения доверия к продуктам, обмена опытом пациентов и поддержки образовательных инициатив, но с учетом строгих регуляций (например, FDA в США).

Цели — информирование о лечении, сбор отзывов о эффективности и создание сообществ поддержки.

Примеры: кампания Pfizer 'This Is Living With Cancer', где пациенты делятся историями в соцсетях, помогая другим; или платформа PatientsLikeMe, где пользователи генерируют контент о лекарствах, что используется фармкомпаниями для insights, но с анонимизацией данных для compliance.