Unsubscribe Rate

Unsubscribe Rate (Коэффициент отписок)

Метрика в email-маркетинге, рассчитываемую как отношение числа отписок к общему числу доставленных email-сообщений, умноженное на 100 для получения процента. Формула: (Количество отписок / Количество доставленных email) × 100.

Например, если из 1000 доставленных писем 10 человек отписались, то Unsubscribe Rate равен 1%. Этот термин часто используется в отчётах платформ вроде Mailchimp или Sendinblue для оценки эффективности кампаний.

В примерах употребления: 'Наша последняя рассылка показала Unsubscribe Rate в 0,5%, что ниже среднего по отрасли', или 'Высокий Unsubscribe Rate указывает на нерелевантный контент'.

Применение

В маркетинге Unsubscribe Rate применяется для оценки качества email-кампаний, уровня вовлечённости аудитории и эффективности контента. Цели — выявление проблем с релевантностью сообщений, улучшение сегментации и снижение оттока.

Примеры из реального мира: Компания Nike анализирует Unsubscribe Rate в своих рассылках о новых коллекциях, чтобы корректировать частоту отправок и персонализацию, что привело к снижению отписок на 20%. В e-commerce, как у Amazon, метрика помогает оптимизировать промо-кампании, избегая спама и повышая лояльность.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге Unsubscribe Rate используется для мониторинга эффективности рассылок о лекарствах, клинических исследованиях или образовательном контенте, с учётом строгих регуляций (например, GDPR или HIPAA). Цели — поддержание доверия пациентов, соблюдение норм конфиденциальности и улучшение коммуникации.

Примеры из реального мира: Pfizer применяет эту метрику в рассылках о вакцинах, где высокий Unsubscribe Rate (например, 2%) сигнализирует о необходимости упрощения медицинской информации, что помогло снизить отписки на 15%. В компании Johnson & Johnson анализ Unsubscribe Rate в кампаниях по информированию о новых препаратах позволил адаптировать контент под целевую аудиторию, минимизируя риски жалоб на спам.