Virtual community of consumption (Виртуальное интернет-сообщество)

Цифровая платформа или группа в интернете (форумы, социальные сети, специализированные сайты), где потребители собираются для обсуждения, обмена опытом и совместного потребления продуктов или услуг. Этот термин подчеркивает социальный аспект потребления в виртуальной среде, где участники формируют идентичность через общие интересы.

Например, в сообществе фанатов бренда Apple на Reddit (subreddit r/Apple) пользователи делятся отзывами о гаджетах, советами по использованию и даже организуют виртуальные события.

Термин часто используется в маркетинговых исследованиях для анализа поведения потребителей в онлайн-пространстве.

Применение

В маркетинге виртуальные сообщества потребления применяются для повышения лояльности бренду, сбора отзывов, генерации пользовательского контента и стимулирования продаж.

Цели включают вовлечение аудитории, мониторинг трендов и создание эмоциональной связи.

Примеры из реального мира: компания Nike использует платформу Nike Run Club для сообщества бегунов, где пользователи делятся маршрутами и достижениями, что усиливает бренд-лояльность; Reddit-сообщества вроде r/MakeupAddiction помогают косметическим брендам, таким как Sephora, собирать фидбек и продвигать продукты через пользовательские отзывы.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге виртуальные сообщества применяются для поддержки пациентов, распространения образовательной информации о заболеваниях и лекарствах, а также для мониторинга отзывов с учетом строгих регуляций (например, FDA или EMA).

Цели — повышение осведомленности, соблюдение терапии и сбор данных о побочных эффектах без прямой рекламы.

Примеры: платформа PatientsLikeMe, где пациенты с хроническими заболеваниями (например, рассеянным склерозом) обсуждают опыт применения препаратов вроде Ocrevus от Roche, что помогает фармкомпаниям анализировать реальные данные; сообщество на форуме WebMD для диабетиков, где обсуждаются инсулиновые помпы от Medtronic, способствуя лояльности и соблюдению лечения.