WOMM (Word-of-Mouth Marketing)

WOMM (Word-of-Mouth Marketing) (Маркетинг из уст в уста)

Форма продвижения продуктов или услуг, где ключевую роль играют личные рекомендации и обсуждения между потребителями, а не прямые рекламные кампании от бренда. Это включает стимулирование положительных разговоров о продукте через удовлетворенных клиентов, инфлюенсеров или вирусные кампании.

Примеры употребления: в повседневной речи — 'Я купил этот телефон по рекомендации друга'; в бизнесе — кампания Dropbox, где пользователи получали дополнительное пространство за приглашение друзей, что привело к росту аудитории на 3900% за 15 месяцев.

Другой пример — фильм 'The Blair Witch Project' (1999), где слухи и отзывы в интернете создали хайп без большого бюджета на рекламу.

Применение

Цели применения в маркетинге — повышение доверия к бренду, увеличение охвата аудитории и стимулирование продаж через органические рекомендации.

Примеры из реального мира: компания Airbnb использует WOMM, поощряя пользователей делиться опытом в соцсетях, что привело к глобальному росту; бренд Tesla полагается на отзывы владельцев электрокаров, таких как Илон Маск, для продвижения без традиционной рекламы, что помогло достичь рыночной капитализации в триллионы долларов.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге цели — повышение осведомленности о лекарствах, укрепление доверия среди врачей и пациентов, а также стимулирование рекомендаций для соблюдения регуляторных норм.

Примеры: Pfizer использовала WOMM для вакцины от COVID-19, где отзывы врачей и пациентов в соцсетях способствовали массовой вакцинации; компания Novartis применяет стратегии с участием ключевых opinion-лидеров (KOL) среди медиков, которые делятся опытом использования препаратов от рака, что увеличило продажи на 20% в целевых регионах.