Топ-10 MarTech-инструментов для фармы: compliance, омниканал и CRM для HCP
Фарма сталкивается с особыми требованиями: строгие регуляции, необходимость одобренных материалов и безопасность данных. В этом обзоре — топ-10 MarTech-инструментов, которые уже помогают лидерам рынка работать омниканально, соблюдать compliance и повышать вовлеченность HCP и пациентов. Читайте, чтобы подобрать решение под свои задачи и бюджет.
В условиях жесткого регулирования фармацевтические компании нуждаются в специализированных MarTech-решениях. Эти инструменты обеспечивают compliance, омниканальность и эффективную работу с HCP и пациентами. Вот актуальный топ-10 инструментов, которые доминируют на рынке.
1. Veeva CRM
Лидер рынка. Специализированная CRM для фармы с поддержкой CLM (Closed-Loop Marketing), планирования визитов и интеграцией одобренных материалов.
- Преимущества: валидация GxP, оффлайн-доступ, аналитика взаимодействий.
- Используют: Pfizer, Novartis, Bayer.
2. Veeva Vault PromoMats
Платформа для управления промоматериалами и автоматизации MLR-процесса (Medical-Legal-Regulatory review).
- AI для проверки claims.
- Интеграция с CRM.
3. IQVIA Orchestrated Customer Engagement (OCE)
Конкурент Veeva CRM. Сильные стороны — аналитика и территориальное планирование.
- Глубокая интеграция с данными IQVIA.
- Next-best-action рекомендации.
4. Adobe Experience Cloud (с фарма-адаптациями)
Для омниканальной персонализации: email, веб, мобильные приложения.
- Journey Orchestration для HCP и пациентов.
- AEP (Adobe Experience Platform) для CDP.
5. Salesforce Health Cloud + Marketing Cloud
Гибкое решение для компаний, предпочитающих универсальные платформы.
- Сильная кастомизация.
- Интеграция с Veeva через MuleSoft.
6. Aktana
AI-платформа для next-best-action и рекомендаций репрезентативам в реальном времени.
- Контекстные подсказки во время визита.
- Интеграция с ведущими CRM.
7. Medisafe
Лидер в patient engagement: мобильное приложение для напоминаний о приеме лекарств.
- Высокий adherence rate.
- Программы поддержки пациентов (PSP).
8. Cvent
Для организации медицинских конгрессов, вебинаров и виртуальных событий.
- Регистрация HCP, виртуальные стенды, аналитика посещаемости.
9. ArisGlobal LifeSphere
Многофункциональная платформа с модулями для regulatory affairs и marketing compliance.
- Автоматизация RIM и промо-материалов.
10. Axtria CustomerIQ
Облачная платформа для омниканального маркетинга и аналитики.
- AI-driven insights.
- Управление consent и preferences.
| Инструмент | Основная функция | Compliance | Цена (ориентир) |
|---|---|---|---|
| Veeva CRM | CRM для HCP | Высокий (GxP) | Высокая |
| Vault PromoMats | Управление материалами | Высокий | Высокая |
| IQVIA OCE | CRM + аналитика | Высокий | Высокая |
| Adobe Experience Cloud | Омниканальность | Средний (нужна настройка) | Средняя-высокая |
| Aktana | AI-рекомендации | Высокий | Средняя |
Как выбрать инструмент
- Определите приоритеты: CRM, compliance или patient engagement?
- Учитывайте интеграцию с текущим стеком.
- Проверьте валидацию и соответствие локальным регуляциям.
- Начните с пилотного проекта.
Заключение
Правильный выбор MarTech-инструментов позволяет фармкомпаниям работать эффективнее, оставаться compliant и фокусироваться на главном — здоровье пациентов. Veeva остается лидером, но рынок предлагает альтернативы для разных бюджетов и задач.
