B2C (Business to Consumer) (B2C)

Модель коммерческой деятельности, где бизнес напрямую взаимодействует с индивидуальными потребителями, предлагая им продукты или услуги без посредников.

В отличие от B2B (Business to Business), где сделки происходят между компаниями, B2C ориентирована на розничные продажи. Примеры употребления: в электронной коммерции, как у Amazon, где потребители покупают книги или гаджеты напрямую; в розничной торговле, например, в магазинах Walmart, где клиенты приобретают товары для личного использования.

Термин часто используется в маркетинговых стратегиях для описания каналов сбыта, таких как онлайн-магазины или мобильные приложения.

Применение

В маркетинге B2C применяется для прямого привлечения и удержания индивидуальных потребителей, фокусируясь на эмоциональных аспектах, удобстве и персонализации. Цели: увеличение продаж, повышение лояльности и сбор данных о предпочтениях.

Примеры из реального мира: Coca-Cola использует B2C в кампаниях с персонализированными бутылками, чтобы создать эмоциональную связь; Nike применяет B2C через приложение Nike Training Club для прямых продаж обуви и одежды с рекомендациями на основе пользовательских данных.

Применение в фарме

В фармацевтическом маркетинге B2C используется для прямого продвижения лекарств и медицинских услуг конечным потребителям, особенно в странах, где разрешена прямая реклама (DTC — Direct-to-Consumer). Цели: повышение осведомленности о препаратах, стимулирование спроса и поощрение консультаций с врачами.

Примеры из реального мира: Pfizer применяет B2C в рекламе Viagra, где напрямую обращается к мужчинам с проблемами эректильной дисфункции через ТВ и онлайн-кампании; Johnson & Johnson использует B2C для продвижения безрецептурных средств, таких как Tylenol, через социальные сети и приложения для отслеживания здоровья.