Новости МарТех

НОВОСТИ / ИНСАЙТЫ / ТЕХНОЛОГИИ

Глоссарий

Наш глоссарий — это ваш надежный путеводитель по миру маркетинговых технологий (MarTech), специально адаптированный для сектора здравоохранения, с акцентом на фармацевтику. Здесь вы найдете более 100 ключевых терминов, которые помогут разобраться в сложных концепциях и инструментах, используемых для оптимизации маркетинговых стратегий, повышения вовлеченности медицинских специалистов (HCP) и пациентов, а также соблюдения строгих регуляторных требований.

A

A/B Split Testing (A/B-тестирование)
Метод сравнения двух версий элемента (например, веб-страницы или рекламы) для определения, какая из них эффективнее достигает цели.
A2P Messaging (Сообщения от приложения к человеку)
Технология обмена сообщениями от приложения (application) к человеку (person), обычно через SMS, MMS или другие каналы, для автоматизированной коммуникации.
ABM (Account-Based Marketing) (Маркетинг на основе аккаунтов)
Стратегия B2B-маркетинга, при которой компания фокусируется на конкретных ключевых аккаунтах (клиентах или компаниях), разрабатывая персонализированные кампании для каждого из них.
Процесс сбора и анализа данных о ключевых клиентах (аккаунтах) для оптимизации маркетинговых стратегий и продаж.
Account Tiering (Уровневая сегментация аккаунтов)
Стратегия сегментации клиентских аккаунтов по уровням (tiers) на основе их ценности и потенциала для бизнеса.
ACR (Automatic Content Recognition) (Автоматическое распознавание контента)
Технология автоматического распознавания контента, которая идентифицирует аудио, видео или изображения в реальном времени.
Activation (Активация бренда)
Стратегия маркетинга, направленная на вовлечение потребителей в интерактивные опыты для активации бренда и создания эмоциональной связи.
Ad Exchange (Рекламная биржа)
Онлайн-платформа для автоматизированной покупки и продажи рекламного инвентаря в реальном времени через аукционы.
Ad Fraud (Рекламное мошенничество)
Мошенничество в цифровой рекламе, включающее искусственную генерацию кликов, просмотров или других взаимодействий для обмана рекламодателей.
Ad Network (Рекламная сеть)
Платформа, которая соединяет рекламодателей с издателями (владельцами сайтов или приложений) для размещения и монетизации рекламы.
Ad Pod (Рекламный под)
Последовательность нескольких рекламных объявлений, показываемых в одном блоке во время перерыва в контенте, например, в видео или стриминге.
Ad Request (Запрос рекламы)
Запрос на показ рекламного объявления, отправляемый издателем (сайтом или приложением) к рекламной платформе для получения и отображения рекламы.
Ad Server (Рекламный сервер)
Программная платформа для управления, доставки и отслеживания онлайн-рекламы.
Ad Tag (Рекламный тег)
Фрагмент кода, вставляемый на веб-сайт для показа рекламных объявлений.
Ad Verification (Верификация рекламы)
Процесс проверки цифровой рекламы на соответствие стандартам качества, видимости и безопасности.
Ad Viewability (Просматриваемость рекламы)
Метрика в цифровой рекламе, измеряющая, насколько реклама фактически видна пользователю на экране.
Addressability (Адресуемость)
Способность маркетинговых систем идентифицировать и достигать конкретных индивидов или устройств с персонализированными сообщениями на основе данных.
Addressable TV (Адресуемое ТВ)
Технология, позволяющая доставлять персонализированную телевизионную рекламу конкретным домохозяйствам или зрителям на основе данных о их поведении и предпочтениях.
Ads.cert / Ads.txt / App-ads.txt (Ads.cert / Ads.txt / App-ads.txt)
Стандарты IAB для аутентификации и верификации продавцов рекламного инвентаря в цифровой рекламе, направленные на борьбу с мошенничеством.
AEO (Answer Engine Optimization) (Оптимизация для поисковых систем на основе ИИ)
Оптимизация контента для получения прямых и точных ответов в поисковых системах и ИИ-ассистентах, таких как Google SGE или ChatGPT.
Affiliate Marketing (Партнерский маркетинг)
Модель продвижения продуктов или услуг, при которой партнеры (аффилиаты) получают комиссию за генерируемые продажи, лиды или трафик.
AI (Artificial Intelligence) (ИИ (Искусственный интеллект))
В маркетинге — это применение технологий ИИ для автоматизации, анализа и оптимизации маркетинговых стратегий и процессов.
AI Agents (ИИ-агенты)
Автономные системы на базе искусственного интеллекта, способные принимать решения, выполнять задачи и взаимодействовать с окружающей средой без постоянного человеческого вмешательства.
AI Answers (ИИ-ответы)
Технология искусственного интеллекта, генерирующая точные и релевантные ответы на вопросы пользователей на основе больших данных и алгоритмов машинного обучения.
AI Customer Segmentation (ИИ-сегментация клиентов)
Процесс разделения клиентов на группы с использованием искусственного интеллекта для анализа данных и выявления паттернов поведения.
AI Orchestration (Оркестрация ИИ)
Процесс координации и управления несколькими системами искусственного интеллекта для выполнения сложных задач, аналогично дирижированию оркестром.
AI Overviews (AIO) (ИИ-обзоры)
Функция поисковой системы Google, которая использует искусственный интеллект для создания кратких сводок и обзоров на основе результатов поиска.
Algorithmic Bidding (Алгоритмическое назначение ставок)
Автоматизированный процесс установки ставок на рекламные размещения с использованием алгоритмов и машинного обучения для оптимизации результатов.
AR (Augmented Reality) (Дополненная реальность)
Использование технологий дополненной реальности для продвижения продуктов и услуг, накладывая цифровые элементы на реальный мир через мобильные устройства.
Audience Segmentation (Сегментация аудитории)
Процесс разделения целевой аудитории на группы по общим характеристикам для более эффективного маркетинга.
Automation (Автоматизация)
В маркетинге — это использование программного обеспечения для автоматизации повторяющихся задач, таких как email-рассылки и анализ данных.
Average Deal Size (Средний размер сделки)
Метрика, показывающая среднюю сумму дохода, получаемую от одной успешной продажи или сделки.

B

Модель бизнеса, при которой компании продают товары или услуги другим компаниям, а не конечным потребителям.
Модель бизнеса, при которой компании продают товары или услуги напрямую конечным потребителям.
Модель бизнеса, при которой компании продают товары или услуги государственным органам и учреждениям.
Banner (Баннер)
Графическая реклама в форме изображения, анимации или видео, размещаемая на веб-сайтах для привлечения внимания аудитории.
Banner advertising (Баннерная реклама)
Форма онлайн-рекламы, использующая графические изображения или анимацию на веб-сайтах для продвижения продуктов, услуг или брендов.
Banner network (Баннерная сеть)
Платформа или система, объединяющая множество веб-сайтов для размещения и показа баннерной рекламы, позволяющая рекламодателям охватывать широкую аудиторию.
Behavioral Email Targeting (Поведенческое таргетирование email)
Стратегия email-маркетинга, при которой рассылки персонализируются на основе анализа поведения пользователей, таких как просмотры страниц, клики и покупки.
Bounce Rate (Email) (Коэффициент доставленных email)
Процент email-сообщений, которые не были доставлены получателям и вернулись отправителю из-за ошибок.
Brand Awareness (Осведомленность о бренде)
Степень, в которой потребители знают, помнят и ассоциируют бренд с определенными продуктами или услугами.
Brand Localization (Локализация бренда)
Процесс адаптации элементов бренда (таких как название, упаковка, реклама и продукты) к культурным, языковым и социальным особенностям конкретного местного рынка.
Brand Positioning (Позиционирование бренда)
Стратегия создания уникального образа бренда в сознании потребителей, отличающего его от конкурентов.
Brand Strategy (Стратегия бренда)
Долгосрочный план по созданию, развитию и управлению брендом для достижения бизнес-целей, включая позиционирование, ценности и взаимодействие с аудиторией.
Business Intelligence (BI) System (Система бизнес-интеллекта)
Набор инструментов, процессов и технологий для сбора, анализа и представления данных, помогающих в принятии обоснованных бизнес-решений.
Buyer Persona (Персона покупателя)
Детализированный профиль типичного покупателя, основанный на реальных данных и исследованиях, представляющий сегмент целевой аудитории.
Buying Committees (Комитеты по закупкам)
Группы лиц в организации, участвующих в коллективном принятии решений о закупках продуктов или услуг.

C

Метод проведения личных интервью с использованием компьютера или планшета для сбора данных в реальном времени.
CDP (Customer Data Platform) (Платформа данных о клиентах)
Платформа для сбора, объединения и активации данных о клиентах из различных источников, создающая единый профиль клиента для маркетинговых целей.
Chatbots (Чат-боты)
Компьютерные программы, предназначенные для имитации разговора с человеком через текстовые или голосовые интерфейсы.
Churn Rate (Коэффициент оттока)
Коэффициент оттока клиентов, показывающий процент пользователей, которые прекращают использование продукта или услуги за определенный период.
CMS (Content Management System) (Система управления контентом)
Программное обеспечение для создания, управления и публикации цифрового контента, обычно для веб-сайтов.
Cookies (Куки)
Небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты сохраняют на устройстве пользователя для хранения и передачи данных между браузером и сервером.
CPL (Cost per Lead) (Цена за лид)
Модель оплаты в маркетинге, где рекламодатель платит за каждого привлечённого потенциального клиента (лида).
CR (Conversion Rate) (Коэффициент конверсии)
Процент посетителей или пользователей, которые выполняют желаемое действие, такое как покупка или регистрация.
CRM (Customer Relationship Management) (Система управления взаимоотношениями с клиентами)
Система управления отношениями с клиентами, включающая стратегии, процессы и технологии для анализа и улучшения взаимодействия с клиентами.
CRO (Conversion Rate Optimization) (Оптимизация коэффициента конверсии)
Процесс улучшения веб-сайта или маркетинговых кампаний для повышения процента посетителей, совершающих желаемое действие, такое как покупка или регистрация.
CTA (Call to Action) (Призыв к действию)
Элемент маркетинга, побуждающий аудиторию к конкретному шагу, такому как покупка или регистрация.
CTR (Click-Through Rate) (Коэффициент кликабельности)
Коэффициент, который показывает отношение числа кликов на рекламу к общему числу её показов, выраженное в процентах.
Customer Journey Mapping (Картирование пути клиента)
Визуальное представление пути клиента от первого контакта с брендом до покупки и последующего взаимодействия.
Customer Segmentation (Сегментация клиентов)
Процесс разделения клиентской базы на группы с похожими характеристиками для более targeted маркетинга.

D

DAM (Digital Asset Management) (Управление цифровыми активами)
Система для хранения, организации и распространения цифровых файлов, таких как изображения, видео, аудио и документы.
Database (База данных)
Коллекция структурированных данных, хранящихся и доступных для обработки с помощью компьютера.
Demand Creation (Создание спроса)
Маркетинговая стратегия, направленная на формирование спроса на продукт или услугу, где ранее такого спроса не существовало, путем создания осведомленности и интереса у потенциальных потребителей.
Demand Funnel (Воронка спроса)
Модель, описывающая этапы создания и управления спросом на продукт или услугу от осведомленности до покупки.
Demand Generation Strategies (Стратегии генерации спроса)
Маркетинговые тактики, направленные на создание осведомленности и интереса к продукту или услуге для привлечения потенциальных клиентов.
Demand Generation Tactics (Тактики генерации спроса)
Методы и стратегии, направленные на создание осведомленности, интереса и спроса на продукты или услуги среди потенциальных клиентов.
DMP (Data Management Platform) (Платформа управления данными)
Платформа для сбора, хранения и анализа данных о пользователях, используемая для персонализации маркетинговых кампаний.
DXP (Digital Experience Platform) (Платформа цифрового опыта)
Интегрированная платформа для создания, управления и оптимизации персонализированного цифрового опыта пользователей через различные каналы.
Dynamic Content (Динамический контент)
Контент, который автоматически изменяется в реальном времени на основе данных о пользователе, его предпочтениях или поведении.

E

E-commerce (Э-коммерция)
Процесс покупки, продажи и обмена товарами, услугами или информацией через интернет и другие электронные сети.
E-Marketing (Электронный маркетинг)
Использование электронных средств и цифровых технологий для продвижения продуктов, услуг и брендов.
eDetailing (Электронное детализирование)
Цифровой метод представления детальной информации о продуктах, особенно лекарствах, целевой аудитории через онлайн-каналы.
EDI (Electronic data interchange) (Электронный обмен данными)
Электронный обмен данными, представляющий собой стандартизированный способ передачи бизнес-документов между компаниями в цифровом формате.
Email Marketing Automation (Автоматизация email-маркетинга)
Процесс использования программного обеспечения для автоматической отправки персонализированных email-сообщений на основе триггеров, таких как действия пользователей или события.
Evergreen Content (Вечнозеленый контент)
Контент, который остается актуальным и полезным в течение долгого времени, не теряя своей ценности со временем.
Extranet (Экстранет)
Защищенная частная сеть, которая позволяет внешним пользователям (партнерам, клиентам) доступ к определенным ресурсам внутренней сети компании через интернет.

F

First Party Data (Первичные данные)
Данные, собранные напрямую компанией от своих клиентов или пользователей через собственные каналы.
Funnel (Воронка)
Модель, иллюстрирующая путь потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до совершения покупки.
Fusion Marketing (Фьюжн-маркетинг)
Подход, объединяющий традиционные, социальные и цифровые медиа для создания единой маркетинговой стратегии и повышения эффективности кампаний.

G

Go-to-Market (GTM) Strategy (Стратегия выхода на рынок)
План вывода продукта или услуги на рынок, включающий определение целевой аудитории, позиционирование, каналы сбыта и маркетинговые тактики.
Google Ads (Google Ads)
Платформа онлайн-рекламы от Google, позволяющая размещать объявления в поисковой системе, на сайтах партнеров и в приложениях.
Google Analytics (Google Analytics)
Бесплатный сервис от Google для анализа посещаемости веб-сайтов и мобильных приложений, позволяющий отслеживать поведение пользователей и эффективность маркетинговых кампаний.
GTM (Google Tag Manager) (Google Tag Manager)
Бесплатный инструмент от Google для управления и развертывания тегов (фрагментов кода) на веб-сайтах и в мобильных приложениях без необходимости изменения основного кода.

H

Hard ID (Жесткий идентификатор)
Идентификатор устройства или пользователя, основанный на аппаратных характеристиках, который не меняется и обеспечивает точную идентификацию.
Hashed Data (Хешированные данные)
Данные, преобразованные с помощью хэш-функции в уникальную строку символов для обеспечения конфиденциальности и безопасности.

I

Inbound Marketing (Входящий маркетинг)
Стратегия привлечения клиентов путём создания ценного контента и взаимодействия, которое помогает решать их проблемы, вместо навязчивой рекламы.
Influencer Marketing (Инфлюенсер-маркетинг)
Стратегия продвижения продуктов или услуг через влиятельных лиц (инфлюенсеров) в социальных сетях и других платформах.

K

KPI (Key Performance Indicators) (KPI (ключевые показатели эффективности))
Метрики, которые помогают измерять успех в достижении бизнес-целей.

L

Landing Page (Целевая страница)
Специальная веб-страница, созданная для конверсии посетителей в лиды или клиентов после клика по рекламе или ссылке.
Lead-Generation Funnel (Воронка генерации лидов)
Модель, описывающая процесс привлечения потенциальных клиентов и их преобразования в квалифицированные лиды для дальнейших продаж.
Метрика, оценивающая общую прогнозируемую прибыль от клиента за весь период его взаимодействия с компанией.

M

Market Entry Strategy (Стратегия входа на рынок)
План действий компании для введения продукта или услуги на новый географический, демографический или сегментный рынок.
Marketing Automation (Автоматизация маркетинга)
Использование программного обеспечения для автоматизации повторяющихся задач в маркетинге, таких как рассылки, сегментация аудитории и анализ поведения клиентов.
Marketing Mix (Development) (Маркетинговый микс)
Процесс разработки и оптимизации комплекса маркетинга, включающего ключевые элементы: продукт, цену, распределение и продвижение, для достижения маркетинговых целей.
MarTech (Marketing Technology) (МарТех (маркетинговые технологии))
Совокупность технологий и инструментов, используемых для автоматизации, анализа и оптимизации маркетинговых процессов.
MarTech-Company (MarTech-компания)
Компания, специализирующаяся на разработке и предоставлении технологических решений для автоматизации и оптимизации маркетинговых процессов.
ML (Machine Learning) (Машинное обучение)
Раздел искусственного интеллекта, где алгоритмы обучаются на данных для выполнения задач без явного программирования.
Mobile Marketing (Мобильный маркетинг)
Стратегия продвижения товаров и услуг с использованием мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты.
MQL (Marketing Qualified Lead) (Маркетингово квалифицированный лид)
Потенциальный клиент, которого маркетинговая команда квалифицировала как перспективного на основе критериев вовлеченности и готовности к покупке.
MRM (Marketing Resource Management) (Система управления маркетинговыми ресурсами)
Система управления маркетинговыми ресурсами, которая включает планирование, распределение и оптимизацию бюджета, активов и персонала для эффективного проведения маркетинговых кампаний.
MVP (Minimum Viable Product) (Минимально жизнеспособный продукт)
Базовая версия продукта с минимальным набором функций, достаточным для тестирования идеи и сбора отзывов от пользователей.

O

Omnichannel Marketing (Омниканальный маркетинг)
Стратегия, обеспечивающая seamless (бесшовный) опыт взаимодействия клиента с брендом через все доступные каналы, включая онлайн, оффлайн, мобильные приложения и социальные сети.
Online Advertising (Онлайн-реклама)
Продвижение товаров, услуг или брендов через интернет с использованием различных цифровых платформ.
Outbound Marketing (Исходящий маркетинг)
Стратегия, при которой компания активно инициирует контакт с потенциальными клиентами через рекламу, звонки и рассылки.

P

Patient Portals and Mobile Apps (Порталы пациентов и мобильные приложения)
Цифровые платформы, предоставляющие пациентам доступ к медицинской информации, записям и услугам здравоохранения через интернет или мобильные устройства.
PII (Personally Identifiable Information) (Персональная идентифицируемая информация)
Лично идентифицируемая информация, то есть данные, которые могут быть использованы для идентификации конкретного человека.
Pillar Page (Столповая страница)
Основная веб-страница, которая всесторонне охватывает широкую тему и служит основой для связанных кластерных страниц.
Promo-site (Промо-сайт)
Специализированный веб-сайт, предназначенный для продвижения конкретного продукта, услуги или события с целью привлечения внимания аудитории.

R

Random-digit dialing (Случайный набор номера)
Метод случайной генерации телефонных номеров для проведения опросов, обеспечивающий репрезентативную выборку населения.
Remote Detailing (Удаленное детализирование)
Продвижение продуктов или услуг через цифровые каналы, без личного присутствия, часто с использованием видео, чатов или виртуальных встреч.
Revenue Pipeline (Пайплайн выручки)
Модель, представляющая последовательность этапов, через которые проходят потенциальные доходы от лидов до закрытых сделок, с акцентом на прогнозирование выручки.

S

SaaS (Software as a Service) (Программное обеспечение как услуга)
Модель предоставления программного обеспечения как услуги через интернет, где пользователи получают доступ по подписке без необходимости установки на локальные устройства.
SaaS Demand Generation (Генерация спроса для SaaS)
Маркетинговая стратегия, направленная на создание и стимулирование спроса на программное обеспечение как услугу (SaaS), через привлечение, вовлечение и конверсию потенциальных клиентов.
Sales Funnel (Воронка продаж)
Модель, описывающая путь потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до совершения покупки.
Sales Pipeline (Пайплайн продаж)
Модель, представляющая этапы процесса продаж от привлечения потенциальных клиентов до заключения сделки.
Second Party Data (Вторичные данные)
Данные, полученные от партнера, который собрал их напрямую от своих пользователей, как свои first-party data.
Self-Service Detailing (Самообслуживающее детализирование)
Метод цифрового маркетинга, при котором клиенты (например, врачи) самостоятельно получают детальную информацию о продуктах через онлайн-платформы без участия представителей.
SEO (Search Engine Optimization) (Оптимизация для поисковых систем)
Процесс оптимизации веб-сайта для повышения его видимости в результатах поисковых систем, таких как Google или Yandex.
Social Media Management (Управление социальными сетями)
Процесс планирования, создания, публикации и анализа контента в социальных платформах для взаимодействия с аудиторией и достижения бизнес-целей.
SQL (Sales Qualified Lead) (Продажно квалифицированный лид)
Лид (потенциальный клиент), который прошел квалификацию со стороны отдела продаж и считается готовым к покупке на основе критериев, таких как бюджет, полномочия, потребность и сроки.

T

Teleshopping (Телешоппинг)
Форма прямых продаж товаров через телевидение, где зрители могут заказывать продукты по телефону или онлайн во время трансляции.
Third Party Data (Третичные данные)
Информация о потребителях, собранная и предоставляемая внешними поставщиками, а не напрямую компанией или ее партнерами.

U

UGC (User-Generated Content) (Пользовательский контент)
Контент, созданный самими пользователями, а не брендами или компаниями.
UTM Tags (UTM-метки)
Параметры, добавляемые к URL для отслеживания источников трафика и эффективности маркетинговых кампаний.

V

Virtual community of consumption (Виртуальное интернет-сообщество)
Jнлайн-группа людей, объединенных общим интересом к потреблению определенных продуктов, брендов или услуг, где участники обмениваются опытом и мнениями.
VSO (Voice Search Optimization) (Оптимизация для голосового поиска)
Процесс оптимизации веб-контента для улучшения видимости в результатах голосового поиска через устройства вроде смарт-колонок и мобильных ассистентов.
VWO (Visual Website Optimizer) (Визуальный оптимизатор сайта)
Платформа для A/B-тестирования и оптимизации веб-сайтов, позволяющая визуально редактировать и анализировать изменения для улучшения пользовательского опыта.

W

Webinar (Вебинар)
Онлайн-семинар или конференция, проводимая через интернет в реальном времени.

Y

Yandex.Direct (Яндекс.Директ)
Сервис контекстной рекламы от компании Yandex, позволяющий размещать объявления в поисковой выдаче и на партнерских сайтах.
Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика)
Бесплатный сервис веб-аналитики от компании Yandex, предназначенный для отслеживания посещаемости сайтов и поведения пользователей.
Yandex.Wordstat (Яндекс.Вордстат)
Сервис Yandex для анализа статистики поисковых запросов, показывающий частотность и связанные фразы.
Вверх