Наш глоссарий — это ваш надежный путеводитель по миру маркетинговых технологий (MarTech), специально адаптированный для сектора здравоохранения, с акцентом на фармацевтику. Здесь вы найдете более 100 ключевых терминов, которые помогут разобраться в сложных концепциях и инструментах, используемых для оптимизации маркетинговых стратегий, повышения вовлеченности медицинских специалистов (HCP) и пациентов, а также соблюдения строгих регуляторных требований.
A
A/B Split Testing
(A/B-тестирование)
Метод сравнения двух версий элемента (например, веб-страницы или рекламы) для определения, какая из них эффективнее достигает цели.
A2P Messaging
(Сообщения от приложения к человеку)
Технология обмена сообщениями от приложения (application) к человеку (person), обычно через SMS, MMS или другие каналы, для автоматизированной коммуникации.
ABM (Account-Based Marketing)
(Маркетинг на основе аккаунтов)
Стратегия B2B-маркетинга, при которой компания фокусируется на конкретных ключевых аккаунтах (клиентах или компаниях), разрабатывая персонализированные кампании для каждого из них.
Упрощенная версия Account-Based Marketing (маркетинга на основе аккаунтов), ориентированная на небольшие команды и бюджеты, с фокусом на ключевых клиентах без сложных инструментов.
Видимая часть веб-страницы или печатного издания без необходимости прокрутки или разворачивания, где размещается ключевой контент для немедленного привлечения внимания.
Процесс сбора и анализа данных о ключевых клиентах (аккаунтах) для оптимизации маркетинговых стратегий и продаж.
Account Tiering
(Уровневая сегментация аккаунтов)
Стратегия сегментации клиентских аккаунтов по уровням (tiers) на основе их ценности и потенциала для бизнеса.
ACR (Automatic Content Recognition)
(Автоматическое распознавание контента)
Технология автоматического распознавания контента, которая идентифицирует аудио, видео или изображения в реальном времени.
Activation
(Активация бренда)
Стратегия маркетинга, направленная на вовлечение потребителей в интерактивные опыты для активации бренда и создания эмоциональной связи.
Ad Exchange
(Рекламная биржа)
Онлайн-платформа для автоматизированной покупки и продажи рекламного инвентаря в реальном времени через аукционы.
Ad Fraud
(Рекламное мошенничество)
Мошенничество в цифровой рекламе, включающее искусственную генерацию кликов, просмотров или других взаимодействий для обмана рекламодателей.
Ad Network
(Рекламная сеть)
Платформа, которая соединяет рекламодателей с издателями (владельцами сайтов или приложений) для размещения и монетизации рекламы.
Ad Pod
(Рекламный под)
Последовательность нескольких рекламных объявлений, показываемых в одном блоке во время перерыва в контенте, например, в видео или стриминге.
Ad Request
(Запрос рекламы)
Запрос на показ рекламного объявления, отправляемый издателем (сайтом или приложением) к рекламной платформе для получения и отображения рекламы.
Ad Server
(Рекламный сервер)
Программная платформа для управления, доставки и отслеживания онлайн-рекламы.
Ad Tag
(Рекламный тег)
Фрагмент кода, вставляемый на веб-сайт для показа рекламных объявлений.
Ad Verification
(Верификация рекламы)
Процесс проверки цифровой рекламы на соответствие стандартам качества, видимости и безопасности.
Ad Viewability
(Просматриваемость рекламы)
Метрика в цифровой рекламе, измеряющая, насколько реклама фактически видна пользователю на экране.
Addressability
(Адресуемость)
Способность маркетинговых систем идентифицировать и достигать конкретных индивидов или устройств с персонализированными сообщениями на основе данных.
Addressable TV
(Адресуемое ТВ)
Технология, позволяющая доставлять персонализированную телевизионную рекламу конкретным домохозяйствам или зрителям на основе данных о их поведении и предпочтениях.
Ads.cert / Ads.txt / App-ads.txt
(Ads.cert / Ads.txt / App-ads.txt)
Стандарты IAB для аутентификации и верификации продавцов рекламного инвентаря в цифровой рекламе, направленные на борьбу с мошенничеством.
AEO (Answer Engine Optimization)
(Оптимизация для поисковых систем на основе ИИ)
Оптимизация контента для получения прямых и точных ответов в поисковых системах и ИИ-ассистентах, таких как Google SGE или ChatGPT.
Affiliate Marketing
(Партнерский маркетинг)
Модель продвижения продуктов или услуг, при которой партнеры (аффилиаты) получают комиссию за генерируемые продажи, лиды или трафик.
Гибкий подход к маркетингу, основанный на принципах Agile, который подразумевает итеративную работу, быструю адаптацию к изменениям и фокус на ценности для клиента.
Гибкий подход к продажам, основанный на принципах agile-методологии, который подразумевает итеративные процессы, быструю адаптацию и фокус на клиенте.
AI (Artificial Intelligence)
(ИИ (Искусственный интеллект))
В маркетинге — это применение технологий ИИ для автоматизации, анализа и оптимизации маркетинговых стратегий и процессов.
AI Agents
(ИИ-агенты)
Автономные системы на базе искусственного интеллекта, способные принимать решения, выполнять задачи и взаимодействовать с окружающей средой без постоянного человеческого вмешательства.
AI Answers
(ИИ-ответы)
Технология искусственного интеллекта, генерирующая точные и релевантные ответы на вопросы пользователей на основе больших данных и алгоритмов машинного обучения.
AI Customer Segmentation
(ИИ-сегментация клиентов)
Процесс разделения клиентов на группы с использованием искусственного интеллекта для анализа данных и выявления паттернов поведения.
AI Orchestration
(Оркестрация ИИ)
Процесс координации и управления несколькими системами искусственного интеллекта для выполнения сложных задач, аналогично дирижированию оркестром.
AI Overviews (AIO)
(ИИ-обзоры)
Функция поисковой системы Google, которая использует искусственный интеллект для создания кратких сводок и обзоров на основе результатов поиска.
Algorithmic Bidding
(Алгоритмическое назначение ставок)
Автоматизированный процесс установки ставок на рекламные размещения с использованием алгоритмов и машинного обучения для оптимизации результатов.
Открытый стандарт для создания веб-страниц, которые быстро загружаются на мобильных устройствах.
Интерфейс программирования приложений, набор правил и протоколов, позволяющих программам взаимодействовать друг с другом.
AR (Augmented Reality)
(Дополненная реальность)
Использование технологий дополненной реальности для продвижения продуктов и услуг, накладывая цифровые элементы на реальный мир через мобильные устройства.
ARPU (Average Revenue Per User)
(Средний доход на одного пользователя)
Метрика, показывающая среднюю выручку, получаемую от каждого пользователя за определенный период.
ARR — это годовой повторяющийся доход, метрика, измеряющая предсказуемый ежегодный доход от подписок и recurring-контрактов.
Audience Segmentation
(Сегментация аудитории)
Процесс разделения целевой аудитории на группы по общим характеристикам для более эффективного маркетинга.
Automation
(Автоматизация)
В маркетинге — это использование программного обеспечения для автоматизации повторяющихся задач, таких как email-рассылки и анализ данных.
Autoposting
(Автоматическая публикация)
Автоматическая публикация контента в социальных сетях или на других платформах по заранее заданному расписанию.
Average Deal Size
(Средний размер сделки)
Метрика, показывающая среднюю сумму дохода, получаемую от одной успешной продажи или сделки.
B
Модель бизнеса, при которой компании продают товары или услуги другим компаниям, а не конечным потребителям.
Модель бизнеса, при которой компании продают товары или услуги напрямую конечным потребителям.
Модель бизнеса, при которой компании продают товары или услуги государственным органам и учреждениям.
Backlinks
(Обратные ссылки)
Обратные ссылки на веб-сайт с других интернет-ресурсов, которые помогают в поисковой оптимизации.
Banner
(Баннер)
Графическая реклама в форме изображения, анимации или видео, размещаемая на веб-сайтах для привлечения внимания аудитории.
Banner advertising
(Баннерная реклама)
Форма онлайн-рекламы, использующая графические изображения или анимацию на веб-сайтах для продвижения продуктов, услуг или брендов.
Banner network
(Баннерная сеть)
Платформа или система, объединяющая множество веб-сайтов для размещения и показа баннерной рекламы, позволяющая рекламодателям охватывать широкую аудиторию.
Метод квалификации потенциальных клиентов (лидов) на основе четырех критериев: Budget (бюджет), Authority (авторитет), Need (потребность) и Timeline (сроки).
Behavioral Email Targeting
(Поведенческое таргетирование email)
Стратегия email-маркетинга, при которой рассылки персонализируются на основе анализа поведения пользователей, таких как просмотры страниц, клики и покупки.
Процесс сравнения бизнес-процессов, показателей и практик компании с лучшими примерами в отрасли для выявления возможностей улучшения.
Стандарт для отображения логотипов брендов в email-клиентах, повышающий доверие к отправителю через верификацию.
Неэтичные и запрещенные методы поисковой оптимизации, направленные на манипуляцию алгоритмами поисковых систем для быстрого повышения позиций сайта.
Blockbuster
(Блокбастер )
Продукт или препарат, достигающий огромного коммерческого успеха с продажами, превышающими 1 млрд долларов в год.
BOFU (Bottom of the Funnel)
(Нижняя часть воронки продаж)
Нижняя часть воронки продаж, где потенциальные клиенты готовы к принятию решения о покупке.
Метод платного продвижения контента в социальных сетях для увеличения его видимости и охвата аудитории.
Bounce Rate (Email)
(Коэффициент доставленных email)
Процент email-сообщений, которые не были доставлены получателям и вернулись отправителю из-за ошибок.
Brand Awareness
(Осведомленность о бренде)
Степень, в которой потребители знают, помнят и ассоциируют бренд с определенными продуктами или услугами.
Brand Identity
(Идентичность бренда)
Совокупность визуальных, вербальных и эмоциональных элементов, которые формируют уникальный образ бренда и отличают его от конкурентов.
Brand Localization
(Локализация бренда)
Процесс адаптации элементов бренда (таких как название, упаковка, реклама и продукты) к культурным, языковым и социальным особенностям конкретного местного рынка.
Brand Marketing
(Бренд-маркетинг)
Стратегия продвижения и управления брендом для создания узнаваемости, лояльности и эмоциональной связи с потребителями.
Brand Positioning
(Позиционирование бренда)
Стратегия создания уникального образа бренда в сознании потребителей, отличающего его от конкурентов.
Brand Strategy
(Стратегия бренда)
Долгосрочный план по созданию, развитию и управлению брендом для достижения бизнес-целей, включая позиционирование, ценности и взаимодействие с аудиторией.
Branded Queries
(Брендированные запросы)
Поисковые запросы в интернете, которые включают название конкретного бренда или компании.
Brief
(Бриф)
Краткий документ, описывающий цели, задачи и ключевые параметры маркетингового проекта или рекламной кампании.
Business Intelligence (BI) System
(Система бизнес-интеллекта)
Набор инструментов, процессов и технологий для сбора, анализа и представления данных, помогающих в принятии обоснованных бизнес-решений.
Buyer Persona
(Персона покупателя)
Детализированный профиль типичного покупателя, основанный на реальных данных и исследованиях, представляющий сегмент целевой аудитории.
Группа лиц в организации, участвующих в процессе принятия решения о покупке продукта или услуги.
Buying Committees
(Комитеты по закупкам)
Группы лиц в организации, участвующих в коллективном принятии решений о закупках продуктов или услуг.
Buying Signal
(Сигнал покупки)
Вербальные или невербальные признаки, указывающие на готовность потенциального клиента совершить покупку.
C
Интенсивная кампания холодных звонков, проводимая в короткий срок для генерации лидов и продаж.
Метод отслеживания и анализа телефонных звонков, генерируемых маркетинговыми кампаниями, для оценки их эффективности.
Canonical URL
(Канонический URL)
Предпочтительный URL страницы, указывающий поисковым системам на основную версию контента для избежания дубликатов.
CAPI (Computer Assisted Personal Interview)
(Методика CAPI)
Метод проведения личных интервью с использованием компьютера или планшета для сбора данных в реальном времени.
Case Study
(Кейс-стади)
Детальный анализ конкретного примера или случая, используемый для демонстрации принципов, стратегий или результатов.
CASL (Canada's Anti-Spam Legislation)
(Канадский закон против спама)
Канадский закон против спама, регулирующий отправку коммерческих электронных сообщений для предотвращения нежелательной рекламы.
Category Killer
(Убийца категории)
Розничный магазин или бренд, который доминирует в своей товарной категории, предлагая огромный ассортимент по низким ценам и вытесняя конкурентов.
CDP (Customer Data Platform)
(Платформа данных о клиентах)
Платформа для сбора, объединения и активации данных о клиентах из различных источников, создающая единый профиль клиента для маркетинговых целей.
Chatbots
(Чат-боты)
Компьютерные программы, предназначенные для имитации разговора с человеком через текстовые или голосовые интерфейсы.
Churn Rate
(Коэффициент оттока)
Коэффициент оттока клиентов, показывающий процент пользователей, которые прекращают использование продукта или услуги за определенный период.
Click Fraud
(Мошенничество с кликами)
Мошенническая практика искусственного генерирования кликов на онлайн-рекламу с целью истощения бюджета рекламодателя или получения незаконной выгоды.
Click Map
(Карта кликов)
Визуальная карта, показывающая области веб-страницы, где пользователи чаще всего кликают мышью.
Clickbait
(Кликбейт )
Приманка для кликов, когда заголовки или изображения специально создаются для привлечения внимания и побуждения пользователей к клику, часто с преувеличениями.
Closed-Loop Marketing
(Замкнутый маркетинг)
Стратегия, при которой данные о взаимодействиях с клиентами и продажах используются для непрерывного улучшения маркетинговых кампаний, образуя замкнутый цикл.
CMS (Content Management System)
(Система управления контентом)
Программное обеспечение для создания, управления и публикации цифрового контента, обычно для веб-сайтов.
Cohort
(Когорта)
Группа пользователей или клиентов, объединенных по общему признаку или опыту в определенный период времени, используемая для анализа поведения.
Cold Calling
(Холодные звонки)
Метод прямых продаж, при котором продавец звонит потенциальным клиентам, не имевшим предварительного контакта или интереса к продукту.
Competitive Advantage
(Конкурентное преимущество)
Уникальный фактор или набор факторов, позволяющих компании превосходить конкурентов на рынке, обеспечивая более высокую прибыльность или лояльность клиентов.
Процесс переработки существующего контента в новые, более ценные форматы для повышения его эффективности и охвата.
Стратегия маркетинга, основанная на реальном времени взаимодействии с клиентами через чаты, мессенджеры и боты для персонализированного общения.
Conversion Path
(Путь конверсии)
Последовательность шагов, которые проходит потенциальный клиент от первого контакта с брендом до совершения целевого действия, такого как покупка или регистрация.
Cookies
(Куки)
Небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты сохраняют на устройстве пользователя для хранения и передачи данных между браузером и сервером.
Copyright
(Авторское право)
Юридическая защита оригинальных произведений, предоставляющая создателю эксклюзивные права на их использование, воспроизведение и распространение.
Copywriter
(Копирайтер)
Специалист, который создаёт убедительные тексты для рекламы, маркетинга и продвижения продуктов или услуг.
Набор ключевых метрик от Google, которые оценивают скорость загрузки, отзывчивость и визуальную стабильность веб-страниц.
CPA (Cost Per Action)
(Стоимость за действие)
Модель оплаты рекламы, при которой рекламодатель платит только за конкретное действие пользователя, такое как покупка, регистрация или заполнение формы.
CPC (Cost Per Click)
(Стоимость за клик)
Модель оплаты рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый клик на его объявление.
CPL (Cost per Lead)
(Стоимость за лид)
Модель оплаты в маркетинге, где рекламодатель платит за каждого привлечённого потенциального клиента (лида).
CPM (Cost Per Mille)
(Стоимость за тысячу показов)
Стоимость за тысячу показов рекламного объявления.
CR (Conversion Rate)
(Коэффициент конверсии)
Процент посетителей или пользователей, которые выполняют желаемое действие, такое как покупка или регистрация.
CRM (Customer Relationship Management)
(Система управления взаимоотношениями с клиентами)
Система управления отношениями с клиентами, включающая стратегии, процессы и технологии для анализа и улучшения взаимодействия с клиентами.
CRO (Conversion Rate Optimization)
(Оптимизация коэффициента конверсии)
Процесс улучшения веб-сайта или маркетинговых кампаний для повышения процента посетителей, совершающих желаемое действие, такое как покупка или регистрация.
Cross-sell
(Кросс-продажи)
Маркетинговая стратегия, при которой клиенту предлагаются дополнительные продукты или услуги, дополняющие его основную покупку, с целью увеличения объема продаж.
Crowdsourced Content
(Краудсорсинговый контент)
Контент, созданный или собранный с помощью вклада от большого количества людей, обычно через онлайн-платформы.
CTA (Call to Action)
(Призыв к действию)
Элемент маркетинга, побуждающий аудиторию к конкретному шагу, такому как покупка или регистрация.
CTR (Click-Through Rate)
(Коэффициент кликабельности)
Коэффициент, который показывает отношение числа кликов на рекламу к общему числу её показов, выраженное в процентах.
Customer Insight
(Потребительский инсайт)
Глубокое понимание нужд, мотиваций, поведения и предпочтений потребителей, полученное на основе данных и исследований.
Customer Journey
(Путь клиента)
Последовательность этапов, через которые проходит потребитель от первого знакомства с брендом до совершения покупки и последующего взаимодействия.
Customer Journey Mapping
(Картирование пути клиента)
Визуальное представление пути клиента от первого контакта с брендом до покупки и последующего взаимодействия.
Customer Segmentation
(Сегментация клиентов)
Процесс разделения клиентской базы на группы с похожими характеристиками для более targeted маркетинга.
D
DAM (Digital Asset Management)
(Управление цифровыми активами)
Система для хранения, организации и распространения цифровых файлов, таких как изображения, видео, аудио и документы.
Обмен контентом через приватные каналы, такие как мессенджеры, email и личные сообщения, который не отслеживается стандартными аналитическими инструментами и часто маскируется под прямой трафик.
Database
(База данных)
Коллекция структурированных данных, хранящихся и доступных для обработки с помощью компьютера.
Decision Maker
(Лицо, принимающее решение)
Лицо в организации, обладающее полномочиями для принятия окончательного решения о покупке продукта или услуги.
Demand Creation
(Создание спроса)
Маркетинговая стратегия, направленная на формирование спроса на продукт или услугу, где ранее такого спроса не существовало, путем создания осведомленности и интереса у потенциальных потребителей.
Demand Funnel
(Воронка спроса)
Модель, описывающая этапы создания и управления спросом на продукт или услугу от осведомленности до покупки.
Demand Generation Strategies
(Стратегии генерации спроса)
Маркетинговые тактики, направленные на создание осведомленности и интереса к продукту или услуге для привлечения потенциальных клиентов.
Demand Generation Tactics
(Тактики генерации спроса)
Методы и стратегии, направленные на создание осведомленности, интереса и спроса на продукты или услуги среди потенциальных клиентов.
Начальный разговор с потенциальным клиентом для выявления его нужд и квалификации лида.
Distribution Channels
(Каналы распределения)
Пути и методы, по которым товары или услуги перемещаются от производителя к конечному потребителю.
Протокол для аутентификации электронных писем, предотвращающий подделку доменов и спам.
DMP (Data Management Platform)
(Платформа управления данными)
Платформа для сбора, хранения и анализа данных о пользователях, используемая для персонализации маркетинговых кампаний.
Платформа для управления цифровой рекламой, принадлежащая Google, которая позволяет размещать, отслеживать и оптимизировать рекламные кампании.
Drip Nurturing
(Капельное воспитание лидов)
Стратегия маркетинга, при которой потенциальным клиентам отправляется серия автоматизированных сообщений для постепенного вовлечения и конверсии в покупателей.
Drop
(Продуктовый дроп)
Маркетинговая стратегия, при которой продукт выпускается в ограниченном количестве для создания ажиотажа и срочности покупки.
DXP (Digital Experience Platform)
(Платформа цифрового опыта)
Интегрированная платформа для создания, управления и оптимизации персонализированного цифрового опыта пользователей через различные каналы.
Dynamic Content
(Динамический контент)
Контент, который автоматически изменяется в реальном времени на основе данных о пользователе, его предпочтениях или поведении.
E
E-commerce
(Э-коммерция)
Процесс покупки, продажи и обмена товарами, услугами или информацией через интернет и другие электронные сети.
E-Marketing
(Электронный маркетинг)
Использование электронных средств и цифровых технологий для продвижения продуктов, услуг и брендов.
eDetailing
(Электронное детализирование)
Цифровой метод представления детальной информации о продуктах, особенно лекарствах, целевой аудитории через онлайн-каналы.
EDI (Electronic data interchange)
(Электронный обмен данными)
Электронный обмен данными, представляющий собой стандартизированный способ передачи бизнес-документов между компаниями в цифровом формате.
Частота, последовательность и расписание отправки email-рассылок для поддержания связи с аудиторией.
Email Marketing Automation
(Автоматизация email-маркетинга)
Процесс использования программного обеспечения для автоматической отправки персонализированных email-сообщений на основе триггеров, таких как действия пользователей или события.
Коэффициент распространения email, измеряющий процент получателей, которые пересылают или делятся письмом с другими.
ER (Engagement Rate)
(Коэффициент вовлеченности)
Метрика, измеряющая уровень взаимодействия аудитории с контентом в социальных сетях или других платформах, выраженная в процентах.
Evergreen Content
(Вечнозеленый контент)
Контент, который остается актуальным и полезным в течение долгого времени, не теряя своей ценности со временем.
Extranet
(Экстранет)
Защищенная частная сеть, которая позволяет внешним пользователям (партнерам, клиентам) доступ к определенным ресурсам внутренней сети компании через интернет.
Eye Tracking
(Отслеживание взгляда)
Технология отслеживания движений глаз, которая фиксирует, куда и как долго смотрит человек, для анализа внимания и поведения.
F
F.I.R.E
(Финансовая независимость и ранний выход на пенсию)
Концепция достижения финансовой свободы через сбережения и инвестиции для выхода на пенсию в молодом возрасте.
FCC (Food Chemicals Codex)
(Кодекс пищевых химикатов)
Сборник стандартов чистоты и идентичности ингредиентов для пищевой и фармацевтической промышленности.
Feedback Marketing
(Маркетинг на основе обратной связи)
Стратегия маркетинга, основанная на сборе и использовании отзывов клиентов для продвижения продуктов и услуг.
First Party Data
(Первичные данные)
Данные, собранные напрямую компанией от своих клиентов или пользователей через собственные каналы.
Последующий контакт с потенциальным клиентом или партнером после первоначального взаимодействия для поддержания интереса и продвижения сделки.
Fractional CMO
(Фракционный директор по маркетингу)
Директор по маркетингу, работающий на частичной занятости или по контракту для нескольких компаний, предоставляя стратегическое руководство без полной занятости.
FTC (Federal Trade Commission)
(Федеральная торговая комиссия США)
Независимое агентство правительства США, которое регулирует недобросовестную конкуренцию, обманчивую рекламу и защищает права потребителей.
Funnel
(Воронка)
Модель, иллюстрирующая путь потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до совершения покупки.
Fusion Marketing
(Фьюжн-маркетинг)
Подход, объединяющий традиционные, социальные и цифровые медиа для создания единой маркетинговой стратегии и повышения эффективности кампаний.
G
Лицо или группа, контролирующая доступ к информации, ресурсам или ключевым лицам, принимающим решения.
Geo-Dependent Query
(Геозависимый запрос)
Поисковый запрос, результаты которого изменяются в зависимости от географического положения пользователя.
Geotargeting
(Геотаргетинг)
Метод таргетирования рекламы или контента на аудиторию на основе их географического местоположения.
Маркетинговый приём, при котором компания раздаёт бесплатные призы или товары для привлечения внимания аудитории.
Go-to-Market (GTM) Strategy
(Стратегия выхода на рынок)
План вывода продукта или услуги на рынок, включающий определение целевой аудитории, позиционирование, каналы сбыта и маркетинговые тактики.
Google Ads
(Google Ads)
Платформа онлайн-рекламы от Google, позволяющая размещать объявления в поисковой системе, на сайтах партнеров и в приложениях.
Google Analytics
(Google Analytics)
Бесплатный сервис от Google для анализа посещаемости веб-сайтов и мобильных приложений, позволяющий отслеживать поведение пользователей и эффективность маркетинговых кампаний.
GTM (Google Tag Manager)
(Google Tag Manager)
Бесплатный инструмент от Google для управления и развертывания тегов (фрагментов кода) на веб-сайтах и в мобильных приложениях без необходимости изменения основного кода.
H
Hard Bounce — это постоянный отказ в доставке email-сообщения из-за недействительного адреса получателя или других постоянных проблем.
Hard ID
(Жесткий идентификатор)
Идентификатор устройства или пользователя, основанный на аппаратных характеристиках, который не меняется и обеспечивает точную идентификацию.
Прямое и агрессивное предложение покупки продукта или услуги по полной цене без пробных периодов, скидок или дополнительных стимулов.
Hashed Data
(Хешированные данные)
Данные, преобразованные с помощью хэш-функции в уникальную строку символов для обеспечения конфиденциальности и безопасности.
Hashtag
(Хэштег)
Слово или фраза, предваряемая символом '#', используемая в социальных сетях для категоризации и поиска контента.
High-Frequency Queries
(Высокочастотные запросы)
Поисковые фразы с большим объемом поиска в поисковых системах, которые вводят пользователи очень часто.
HIRO (High Intent Revenue Opportunity)
(Высокоинтентная возможность дохода)
Высокоинтентная возможность дохода, представляющая собой лиды или сделки с сильным намерением клиента к покупке, которые могут принести значительный доход.
Human-Readable URL
(Читаемый человеком URL)
Веб-адрес, составленный из осмысленных слов и фраз, которые легко понять и запомнить человеку, в отличие от URL с случайными символами или параметрами.
I
Inbound Marketing
(Входящий маркетинг)
Стратегия привлечения клиентов путём создания ценного контента и взаимодействия, которое помогает решать их проблемы, вместо навязчивой рекламы.
Influencer
(Инфлюенсер )
Человек с большой аудиторией в социальных сетях, который влияет на мнения и поведение своих подписчиков, часто продвигая продукты или идеи.
Influencer Marketing
(Инфлюенсер-маркетинг)
Стратегия продвижения продуктов или услуг через влиятельных лиц (инфлюенсеров) в социальных сетях и других платформах.
Intent
(Намерение)
Намерение или цель пользователя при взаимодействии с контентом, поиском или рекламой в цифровой среде.
K
Keyword Match Types
(Типы соответствия ключевых слов )
Механизмы в контекстной рекламе, определяющие, насколько точно поисковый запрос пользователя должен совпадать с ключевым словом рекламодателя для показа объявления.
Keyword Operators
(Операторы ключевых слов)
Специальные символы или слова, используемые для уточнения поисковых запросов в поисковых системах, таких как Google, для получения более релевантных результатов.
KPI (Key Performance Indicators)
(KPI (ключевые показатели эффективности))
Метрики, которые помогают измерять успех в достижении бизнес-целей.
L
Инструмент в цифровом маркетинге, который создает новую аудиторию, похожую на существующую группу пользователей по поведению, интересам и демографическим характеристикам.
Landing Page
(Целевая страница)
Специальная веб-страница, созданная для конверсии посетителей в лиды или клиентов после клика по рекламе или ссылке.
Lead
(Лид)
Потенциальный клиент, проявивший интерес к продукту или услуге компании.
Lead Generation
(Генерация лидов)
Процесс привлечения и конвертации потенциальных клиентов в заинтересованных лиц, готовых к дальнейшему взаимодействию с компанией.
Lead Magnet
(Лид-магнит)
Бесплатный ценный ресурс или предложение, предоставляемое в обмен на контактные данные потенциального клиента для генерации лидов.
Lead Nurturing
(Воспитание лидов)
Процесс развития отношений с потенциальными клиентами (лидами) через предоставление релевантного контента и взаимодействия для их конверсии в покупателей.
Lead-Generation Funnel
(Воронка генерации лидов)
Модель, описывающая процесс привлечения потенциальных клиентов и их преобразования в квалифицированные лиды для дальнейших продаж.
Leased Department
(Арендованный отдел)
Пространство в розничном магазине, сдаваемое в аренду внешней компании для продажи своих товаров или услуг.
Link Building
(Построение ссылок)
Процесс получения внешних ссылок на сайт для улучшения его видимости в поисковых системах.
Link Donors
(Доноры ссылок)
Веб-сайты, которые предоставляют внешние ссылки (backlinks) на другие ресурсы для улучшения их поисковой оптимизации (SEO).
Link Profile
(Профиль ссылок)
Совокупность всех внешних ссылок, ведущих на веб-сайт, включая их количество, качество и источники.
LLM (Large Language Model)
(Большая языковая модель )
Тип искусственного интеллекта, обученный на огромных объемах текстовых данных для понимания и генерации человеческого языка.
Long-Tail Keyword
(Длиннохвостые ключевые слова)
Специфические, многословные поисковые запросы с низким объемом поиска, но высокой релевантностью и низкой конкуренцией.
Low-Frequency Queries
(Низкочастотные запросы)
Поисковые фразы с низким объемом поиска, обычно состоящие из нескольких слов, которые редко вводят пользователи в поисковые системы.
Loyalty Index
(Индекс лояльности)
Метрика, измеряющая степень преданности клиентов бренду или продукту на основе их готовности рекомендовать его другим.
Метод написания маркетинговых текстов, использующий семантически связанные ключевые слова для улучшения релевантности контента и оптимизации под поисковые системы.
Маркетинговое предложение, при котором клиент платит единовременно и получает пожизненный доступ к продукту или услуге без дополнительных платежей.
Метрика, оценивающая общую прогнозируемую прибыль от клиента за весь период его взаимодействия с компанией.
M
Market Entry Strategy
(Стратегия входа на рынок)
План действий компании для введения продукта или услуги на новый географический, демографический или сегментный рынок.
Marketing Automation
(Автоматизация маркетинга)
Использование программного обеспечения для автоматизации повторяющихся задач в маркетинге, таких как рассылки, сегментация аудитории и анализ поведения клиентов.
Модель маркетинга, где клиенты становятся двигателем роста компании через циклы привлечения, вовлечения и восторга, заменяя традиционную воронку продаж.
Marketing Mix (Development)
(Маркетинговый микс)
Процесс разработки и оптимизации комплекса маркетинга, включающего ключевые элементы: продукт, цену, распределение и продвижение, для достижения маркетинговых целей.
MarTech (Marketing Technology)
(МарТех (маркетинговые технологии))
Совокупность технологий и инструментов, используемых для автоматизации, анализа и оптимизации маркетинговых процессов.
MarTech-Company
(MarTech-компания)
Компания, специализирующаяся на разработке и предоставлении технологических решений для автоматизации и оптимизации маркетинговых процессов.
Mass Following
(Массовый фолловинг)
Массовое подписывание на аккаунты пользователей в социальных сетях с целью привлечения взаимных подписок и роста аудитории.
Стратегия массового проставления лайков постам в социальных сетях для повышения видимости и вовлеченности аккаунта.
MBA (Market Basket Analysis)
(Анализ рыночной корзины)
Метод анализа данных, который выявляет связи между товарами, покупаемыми вместе, для оптимизации маркетинга и продаж.
Media Plan
(Медиаплан)
Стратегия распределения рекламного бюджета по каналам СМИ для достижения маркетинговых целей.
Meta Tags
(Мета-теги)
HTML-элементы, предоставляющие метаданные о веб-странице, такие как описание, ключевые слова и инструкции для поисковых систем.
Micro Markup
(Микроразметка )
Метод добавления структурированных данных в HTML-код веб-страниц для улучшения их интерпретации поисковыми системами.
Microsite
(Микросайт )
Небольшой отдельный веб-сайт, созданный для конкретной маркетинговой кампании, продукта или события, не связанный напрямую с основным сайтом компании.
ML (Machine Learning)
(Машинное обучение)
Раздел искусственного интеллекта, где алгоритмы обучаются на данных для выполнения задач без явного программирования.
Mobile Marketing
(Мобильный маркетинг)
Стратегия продвижения товаров и услуг с использованием мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты.
Процесс адаптации веб-сайтов, приложений и контента для оптимальной работы на мобильных устройствах, таких как смартфоны и планшеты.
MOFU (Middle of the Funnel)
(Средняя часть воронки продаж)
Средняя часть воронки продаж, где потенциальные клиенты уже осведомлены о продукте и оценивают его как возможное решение своей проблемы.
MQL (Marketing Qualified Lead)
(Маркетингово квалифицированный лид)
Потенциальный клиент, которого маркетинговая команда квалифицировала как перспективного на основе критериев вовлеченности и готовности к покупке.
MRM (Marketing Resource Management)
(Система управления маркетинговыми ресурсами)
Система управления маркетинговыми ресурсами, которая включает планирование, распределение и оптимизацию бюджета, активов и персонала для эффективного проведения маркетинговых кампаний.
MVP (Minimum Viable Product)
(Минимально жизнеспособный продукт)
Базовая версия продукта с минимальным набором функций, достаточным для тестирования идеи и сбора отзывов от пользователей.
N
Native Advertising
(Нативная реклама)
Форма рекламы, которая гармонично вписывается в контент платформы, имитируя органический материал, чтобы не выглядеть как традиционная реклама.
Negative Keywords
(Отрицательные ключевые слова)
Слова или фразы, используемые в PPC-рекламе для предотвращения показа объявлений по нежелательным поисковым запросам.
O
Omnichannel Marketing
(Омниканальный маркетинг)
Стратегия, обеспечивающая seamless (бесшовный) опыт взаимодействия клиента с брендом через все доступные каналы, включая онлайн, оффлайн, мобильные приложения и социальные сети.
Online Advertising
(Онлайн-реклама)
Продвижение товаров, услуг или брендов через интернет с использованием различных цифровых платформ.
Open Rate
(Коэффициент открываемости)
Метрика в email-маркетинге, показывающая процент email-сообщений, открытых получателями от общего числа доставленных.
Organic Traffic
(Органический трафик)
Посетители сайта, приходящие через поисковые системы без использования платной рекламы.
Outbound Marketing
(Исходящий маркетинг)
Стратегия, при которой компания активно инициирует контакт с потенциальными клиентами через рекламу, звонки и рассылки.
P
Pain Points
(Болевые точки)
Проблемы, неудобства или трудности, с которыми сталкиваются клиенты в процессе использования продукта, услуги или в повседневной жизни.
Patient Portals and Mobile Apps
(Порталы пациентов и мобильные приложения)
Цифровые платформы, предоставляющие пациентам доступ к медицинской информации, записям и услугам здравоохранения через интернет или мобильные устройства.
Peddling Trade
(Разносная торговля)
Метод прямой продажи товаров потребителям через передвижных продавцов, часто от двери к двери или на улицах.
Модель маркетинга, где оплата происходит на основе достижимых и измеримых результатов, таких как клики, лиды или продажи.
PII (Personally Identifiable Information)
(Персональная идентифицируемая информация)
Лично идентифицируемая информация, то есть данные, которые могут быть использованы для идентификации конкретного человека.
Pillar Page
(Столповая страница)
Основная веб-страница, которая всесторонне охватывает широкую тему и служит основой для связанных кластерных страниц.
Состояние, когда продукт идеально соответствует потребностям рынка, и клиенты активно его покупают и используют.
Price Ladder
(Ценовая лестница)
Стратегия ценообразования, при которой продукты или услуги предлагаются по возрастающим ценам, образуя 'лестницу' от бюджетных до премиум-вариантов.
Автоматизированный подход к маркетингу, ориентированному на ключевые аккаунты (ABM), где используются programmatic-технологии для покупки и размещения рекламы в реальном времени.
Promo-site
(Промо-сайт)
Специализированный веб-сайт, предназначенный для продвижения конкретного продукта, услуги или события с целью привлечения внимания аудитории.
Q
Quick Links
(Быстрые ссылки)
Набор быстрых ссылок на ключевые разделы сайта, предназначенных для упрощения навигации и повышения удобства пользователя.
R
Random-digit dialing
(Случайный набор номера)
Метод случайной генерации телефонных номеров для проведения опросов, обеспечивающий репрезентативную выборку населения.
Ranking
(Ранжирование)
Позиция веб-сайта, страницы или продукта в результатах поисковой выдачи или в списках рейтингов, определяемая алгоритмами или критериями оценки.
Relevance
(Релевантность)
Степень соответствия маркетингового сообщения, продукта или услуги интересам, нуждам и контексту целевой аудитории.
Remarketing
(Ремаркетинг)
Стратегия цифрового маркетинга, направленная на повторное привлечение пользователей, которые ранее взаимодействовали с сайтом или брендом, через targeted рекламу.
Remote Detailing
(Удаленное детализирование)
Продвижение продуктов или услуг через цифровые каналы, без личного присутствия, часто с использованием видео, чатов или виртуальных встреч.
Retail Chain
(Сеть розничных магазинов)
Сеть розничных магазинов, принадлежащих одной компании или бренду, предлагающих товары или услуги в нескольких локациях.
Revenue Pipeline
(Пайплайн выручки)
Модель, представляющая последовательность этапов, через которые проходят потенциальные доходы от лидов до закрытых сделок, с акцентом на прогнозирование выручки.
ROI (Return on Investment)
(Возврат инвестиций)
Показатель, измеряющий эффективность инвестиций, рассчитываемый как отношение полученной прибыли к объему вложенных средств.
S
SaaS (Software as a Service)
(Программное обеспечение как услуга)
Модель предоставления программного обеспечения как услуги через интернет, где пользователи получают доступ по подписке без необходимости установки на локальные устройства.
SaaS Demand Generation
(Генерация спроса для SaaS)
Маркетинговая стратегия, направленная на создание и стимулирование спроса на программное обеспечение как услугу (SaaS), через привлечение, вовлечение и конверсию потенциальных клиентов.
Стратегия, направленная на оснащение команды продаж инструментами, контентом и знаниями для повышения эффективности продаж.
Sales Funnel
(Воронка продаж)
Модель, описывающая путь потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до совершения покупки.
Sales Pipeline
(Пайплайн продаж)
Модель, представляющая этапы процесса продаж от привлечения потенциальных клиентов до заключения сделки.
Second Party Data
(Вторичные данные)
Данные, полученные от партнера, который собрал их напрямую от своих пользователей, как свои first-party data.
Self-Service Detailing
(Самообслуживающее детализирование)
Метод цифрового маркетинга, при котором клиенты (например, врачи) самостоятельно получают детальную информацию о продуктах через онлайн-платформы без участия представителей.
Semantic Core
(Семантическое ядро)
Набор ключевых слов и фраз, которые отражают основную тематику сайта, продукта или контента для оптимизации поиска и маркетинга.
SEO (Search Engine Optimization)
(Оптимизация для поисковых систем)
Процесс оптимизации веб-сайта для повышения его видимости в результатах поисковых систем, таких как Google или Yandex.
Share of Voice
(Доля голоса)
Метрика, показывающая процентное соотношение рекламных упоминаний или расходов бренда по сравнению с общим объемом в отрасли или среди конкурентов.
SMM (Social Media Marketing)
(Маркетинг в социальных сетях)
Маркетинг в социальных сетях, направленный на продвижение брендов, продуктов или услуг через платформы вроде Instagram, Facebook и TikTok.
Social Approval
(Социальное одобрение)
Психологический принцип, при котором люди склонны следовать поведению, одобряемому большинством или авторитетными фигурами, для принятия решений.
Social Media Management
(Управление социальными сетями)
Процесс планирования, создания, публикации и анализа контента в социальных платформах для взаимодействия с аудиторией и достижения бизнес-целей.
SQL (Sales Qualified Lead)
(Продажно квалифицированный лид)
Лид (потенциальный клиент), который прошел квалификацию со стороны отдела продаж и считается готовым к покупке на основе критериев, таких как бюджет, полномочия, потребность и сроки.
Техника повествования историй для вовлечения аудитории и передачи маркетинговых сообщений.
Стратегический маркетинг на основе аккаунтов, ориентированный на персонализированное взаимодействие с ограниченным числом высококачественных клиентов для достижения долгосрочных целей.
T
Стратегия в маркетинге, сочетающая целевую аудиторию (target) с конкретным призывом к действию (action) для достижения маркетинговых целей.
Target Audience
(Целевая аудитория)
Конкретная группа потребителей, на которую направлены маркетинговые усилия компании для продвижения продукта или услуги.
Targeted Advertising
(Целевая реклама)
Вид рекламы, который направлен на конкретные группы потребителей на основе их демографических данных, интересов и поведения.
Teleshopping
(Телешоппинг)
Форма прямых продаж товаров через телевидение, где зрители могут заказывать продукты по телефону или онлайн во время трансляции.
Text Nausea
(Тошнота текста)
Метрика в SEO и копирайтинге, оценивающая частоту повторений слов в тексте, что может указывать на его неестественность и переспам.
Text Uniqueness
(Уникальность текста)
Мера оригинальности содержания, определяющая отсутствие плагиата и дубликатов из других источников.
Third Party Data
(Третичные данные)
Информация о потребителях, собранная и предоставляемая внешними поставщиками, а не напрямую компанией или ее партнерами.
TOFU (Top of the Funnel)
(Верхняя часть воронки продаж)
Начальный этап маркетинговой воронки, направленный на привлечение внимания потенциальных клиентов и повышение осведомленности о бренде.
Top Search Results
(Верхние позиции в результатах поиска)
Верхние позиции в результатах поиска поисковых систем, таких как Google или Yandex, где отображаются наиболее релевантные страницы по запросу пользователя.
Traffic Arbitrage
(Арбитраж трафика)
Стратегия в цифровом маркетинге, при которой трафик покупается по низкой цене в одном источнике и перенаправляется в другой, где он монетизируется по более высокой цене.
U
UGC (User-Generated Content)
(Пользовательский контент)
Контент, созданный самими пользователями, а не брендами или компаниями.
Unsubscribe Rate
(Коэффициент отписок)
Процент подписчиков, которые отписались от email-рассылки за определённый период времени.
Upsell
(Апселл)
Маркетинговая техника, при которой клиенту предлагается более дорогая версия продукта или дополнительные товары для увеличения суммы покупки.
USP (Unique Selling Proposition)
(Уникальное торговое предложение)
Уникальное преимущество продукта или услуги, которое отличает его от конкурентов и побуждает потребителя к покупке.
UTM Tags
(UTM-метки)
Параметры, добавляемые к URL для отслеживания источников трафика и эффективности маркетинговых кампаний.
V
View Depth
(Глубина просмотра)
Метрика, измеряющая, насколько глубоко пользователь взаимодействует с контентом, например, процент просмотренного видео или глубину скролла страницы.
Virtual community of consumption
(Виртуальное интернет-сообщество)
Онлайн-группа людей, объединенных общим интересом к потреблению определенных продуктов, брендов или услуг, где участники обмениваются опытом и мнениями.
VSO (Voice Search Optimization)
(Оптимизация для голосового поиска)
Процесс оптимизации веб-контента для улучшения видимости в результатах голосового поиска через устройства вроде смарт-колонок и мобильных ассистентов.
VWO (Visual Website Optimizer)
(Визуальный оптимизатор сайта)
Платформа для A/B-тестирования и оптимизации веб-сайтов, позволяющая визуально редактировать и анализировать изменения для улучшения пользовательского опыта.
W
Warm-up
(Разогрев)
Процесс постепенного 'разогрева' аудитории или технических ресурсов (например, IP-адреса) для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций, особенно в email-рассылках.
Webinar
(Вебинар)
Онлайн-семинар или конференция, проводимая через интернет в реальном времени.
Инструмент для записи и анализа поведения пользователей на веб-сайте.
Этичные методы оптимизации сайтов для поисковых систем, соответствующие рекомендациям поисковиков, такие как Google, без нарушения правил.
WOMM (Word-of-Mouth Marketing)
(Маркетинг из уст в уста)
Стратегия продвижения, основанная на рекомендациях и отзывах потребителей, передаваемых от человека к человеку.
Y
Yandex.Direct
(Яндекс.Директ)
Сервис контекстной рекламы от компании Yandex, позволяющий размещать объявления в поисковой выдаче и на партнерских сайтах.
Yandex.Metrica
(Яндекс.Метрика)
Бесплатный сервис веб-аналитики от компании Yandex, предназначенный для отслеживания посещаемости сайтов и поведения пользователей.
Yandex.Wordstat
(Яндекс.Вордстат)
Сервис Yandex для анализа статистики поисковых запросов, показывающий частотность и связанные фразы.
Z
ZBB (Zero-Based Budgeting)
(Бюджетирование с нуля)
Метод бюджетирования, при котором каждый новый бюджет формируется с нуля, и все расходы должны быть обоснованы заново, без опоры на предыдущие периоды.
Стратегия брендинга, ориентированная на продвижение продуктов или услуг, связанных с редкими заболеваниями, где зебра символизирует уникальность и редкость.
Подход к маркетингу, основанный на принципах дзен-буддизма, который подчеркивает простоту, аутентичность, осознанность и гармоничные отношения с клиентами без агрессивного давления.
Zero Click Searches
(Поиск без кликов)
Поисковые запросы, при которых пользователь получает полный ответ прямо на странице результатов поиска, без необходимости перехода на внешний сайт.
Маркетинговая стратегия, ориентированная на продвижение продуктов или услуг без прямых финансовых затрат, используя бесплатные каналы, такие как социальные сети, контент-маркетинг и органический трафик.
ZMOT (Zero Moment of Truth)
(Нулевой момент истины)
Момент когда потребитель активно ищет информацию о продукте или услуге в интернете перед принятием решения о покупке.
Zombie Brand
(Зомби-бренд)
Бренд, который потерял инновации и актуальность, но выживает за счет прошлой репутации, подобно 'ходячему мертвецу'.